创新管理以标准化提升企业管理水平全解.doc

创新管理 以标准化提升企业管理水平 摘要：管理思想和理念对企业管理变革和创新的深层次影响力和推动力关键词：； 图1 标准体系总结构图 技术标准体系结构图如图2所示。 图2 技术标准体系结构图 管理标准体系结构图如图3所示，划分为14个职能模块。 图3 管理标准体系结构图 工作标准体系结构图见图4。 图4 工作标准体系结构图 四是全员参与。标准化建设的全过程必须得到全体员工的认同和参与。组织全员参与企业标准化方针、目标的制定和标准的编制，各级员工人人立足岗位实际，“写我应做的、做我所写的”，提炼工作经验，优化管理流程，制定切合实际的三大标准。公司建立了三标（技术标准、管理标准、工作标准）协调统一、覆盖全面、流程优化、简单适用的标准体系，包括：技术标准1225个（其中企业技术规程222个，国家标准645个，行业标准354个，国际标准4个）；管理标准158个（其中企业标准101个，国家标准8个，规章制度21个，外来文件28个）；工作标准68个（其中11个为运维项目部员工工作标准）。另收集国家和行业法律、法规和行政规章共计288个。 通过系统梳理业务全过程的各环节构成一个互相制约、环环相扣的完整流程，并通过在技术标准中明确一项工作的技术要求，在管理标准中明确实现技术要求的方法，即“5W1H”，在工作标准中明确管理流程各环节节点的岗位责任，将技术标准、管理标准、工作标准构建成相互衔接、有机结合、协调统一的标准管理体系，充分发挥系统性管理功能。 “流程必须要PDCA，流程中每一个节点必须要5W1H”，是企业以流程为中心编写管理标准的基本要求。流程中的每一个接口，都要规定干到什么程度才能传给下一个环节，下一个环节接收时要满足什么条件才能接收，并通过对管理标准关联部门和岗位接口进行梳理，确保制定的标准可落地、可检查、可评价。 在参与企业标准化方针、目标和标准的制、修订过程中，各级员工通过对方针目标的分解、管理流程的优化和管理各环节节点岗位责任的落实，加深了对企业方针目标和标准管理体系的深层次理解，清楚了每个岗位在各项管理事项工作业务流程各环节的履责情况和岗位业绩对公司总目标的影响和作用，积极主动实施标准、持续改进标准，自觉用标准规范工作行为。随着标准化建设的不断深入，“时时想标准，事事用标准”的氛围增强了，一股凝聚力在员工日常思想和行为的点滴变化中不断积聚和增强。 3.2 以我为主、专家指导的工作方法，培养建立高素质标准化队伍 公司起初对建设标准体系是委托给咨询公司还是自己完成这一问题，存在不同看法和认识。通过广泛的讨论和认真思考，为避免“两张皮”现象，公司决定采用“以我为主、专家指导”的工作方法。通过选派标准化人员外送参加标准化岗位资格培训，组织全员参与对标准的学习梳理、流程优化、标准的编写、深入讨论思考、有效执行，实现了对员工最有针对性和实效性的宣贯和技能培训，先后培训考评和确认了10多名标准化咨询、评审员，培养建立了一支专业性强、知识结构合理、综合素质较高的标准化工作团队，强化了从公司领导到一线员工的全员标准化意识，提升了全员标准化知识水平，对保证公司标准的制定质量和在工作中的贯彻执行都起到了很好的效果。 公司培养的标准化专家先后参加了国家能源局下达的行业标准DL/T 485-2011《电力企业标准体系表编制导则》、DL/T 800-2011《电力企业标准编制导则》、DL/T 751-2014《水轮发电机运行规程》和DL/T 873-2014《立式水轮发电机检修技术规程》的修订工作。 3.3 建立标准化工作机制，推进标准实施 公司通过建立工作例会制度、标准集中编写与审核、标准宣贯与信息发布、自我评价与持续改进、监督考核等一系列完善、配套的工作机制，推动标准化工作的顺利、有序开展。 3.3.1 集中编写标准，严格审核 公司抽调各部门、各专业、各工种的管理、技术骨干、专业技术人员，集中开展标准的编写、修订工作，并向全员征求意见，组织多次审核。员工在标准的编写、修订、审查全过程中，本着“简单、实用、明确、具体、可操作”的基本要求，对每一个细节的解读和具体实施方案都经过了反复的、大量的，甚至激烈的讨论；对每一个流程都结合工作实际进行了反复的修改、优化，甚至流程再造。 3.3.2扎实开展标准宣贯 一是在标准宣贯、实施过程中，通过培训、网络、宣传栏、标准化信息管理系统、知识竞赛、编印《标准化知识手册》等多途径，采取集中宣贯、专题指导、学习交流等方式相结合，同时充分发挥参与标准化建设对员工岗位培训的积极作用。 二是标准的宣贯培训与日常生产管理活动紧密结合，工作干到哪儿，宣贯培训到哪儿；要求什么，宣贯培训什么；对什么有疑问，通过宣贯培训答疑。通过带着问题学，围绕问题讲，结合实际实施的方法，使员工在标准的宣贯过