市场营销-电子商务概论-48学时讲义-第2章-运行机理讲解.ppt

第二章 电子商务的运行机理 主 讲 人 谢天帅 博士 单 位 经济管理学院 联系方式 QQ: 623613963 m-tel: e-mail: xiets@ 本章结构 ★ 电子商务的概念模型 ★ 电子商务的系统组成 ★ 电子商务的运作框架：基础设施和两个支柱 ★ 电子商务主要的交易模式：B2B、B2C、C2C 内容提要 Amazon:全球最大的网络零售商 2.1 电子商务的概念模型和系统组成 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.2 电子商务的系统组成 2.1.2 电子商务的系统组成 2.1.2 电子商务的系统组成 1. 采购者 2. 供应者 3. 支付中心 4. 认证中心 5. 物流中心 6. 电子商务网站 7. 电子商务服务商 1.采购者 2.供应者 3.支付中心 4.认证中心 5.物流中心 6.电子商务网站 7.电子商务服务商 2.2 电子商务的运作框架 2.2 电子商务的运作框架 2.2.1 电子商务的基础设施 1.网络基础设施 2.内部信息发布基础设施 3.信息传送基础设施 4.商业服务基础设施 5.电子商务应用 2.2.2 电子商务运作的两个支柱 2.2.2 电子商务运作的两个支柱 2.2.2 电子商务运作的两个支柱 2.2.2 电子商务运作的两个支柱 2.2.2 电子商务运作的两个支柱 2.2.2 电子商务运作的两个支柱 2.2.3 电子商务系统的支撑环境 1.电子商务的支付环境 1.电子商务的支付环境 2.电子商务的物流环境 3.电子商务的信用环境 3.电子商务的信用环境 2.2.4 企业电子商务的应用结构 2.2.4 企业电子商务的应用结构 2.2.4 企业电子商务的应用结构 2.3 电子商务交易模式 2.3 电子商务交易模式 2.3.1 B2B的电子商务交易模式 1.B2B的概念 ⑴交易次数少，交易金额大 ⑵交易对象广泛 ⑶交易操作规范 2.B2B的分类 2.B2B的分类 水平型B2B： 优点：内容广度、品牌知名度、用户数、跨行业、技术研发等方面具有优势 缺点：用户精准度、行业服务深度略有不足 垂直型B2B： 优点：内容更专业、更权威 缺点：受众过窄，服务内容有限 3.B2B的作用 B2B模式是企业改善竞争条件、建立竞争优势的重要途径。 据eMarketer最新研究报告，目前世界上90％的电子商务交易额是在企业之间完成的，B2B业务占电子商务的比例也在持续增长。 艾瑞咨询的研究报告指出，2007年中国通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元，占整个电子商务交易额的95%以上。 3.B2B的作用 具体作用： 通过改善供应链管理，降低占企业营运成本20％的供应链耗费，大大提高企业利润率； 通过Internet为企业提供了全球一周7天，一天24小时的无国界和无时限的低成本的信息渠道，增加了商业机会； 有效地进行记录跟踪，改善了过程质量，使错误、处理时间、人力资源占用、非生产时间等减少； 快速准确地处理订单，降低安全库存和库存补充自动化，缩短订货周期，提升客户满意度； 减少了通信、纸质邮件及文档、业务代表成本、传统广告投入等，降低交易成本； 信息准确、及时的获得、交易审计的有效跟踪有利于发现潜在市场，不断发现和改进降低成本的规律，改善信息管理，提高决策支持水平。 3.B2B的作用 具体例子： 1996年通用电器公司(GE)运行了公司第一个在线采购系统，交易从头到尾都是电子化处理，发货单自动与订购单匹配。 采购流程所需的劳动力减少了30％， 原材料成本下降了5％一20％， 采购时间从原来的需要花18—23天，减少到9—11天就可以完成了。 B2B电子商务在提高企业获益能力上具有巨大的潜力。 4.B2B的一般交易流程 客户方向供货方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。 供货方向客户方提供商品的报价清单，说明该商品的报价信息。 客户方向供货方提出商品定单，说明初步确定购买的商品信息。 供货方向客户方提供欲购商品定单应答，说明有无此商品及规格型号、品种