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广西医科大学2004级本科护理17班 《护理管理学》补考试题 考试时间：120分钟 一、名词解释（每题3分，共15分） 1. 质量管理,2.医疗事故：创新： 医患冲突 组织： 二、填空题（每空1分，共10分） 1、控制的步骤包括确立标准、 和 。 2、制定计划的过程本质上是一个 过程。 3、将激励理论分为 、 、过程型激励理论。 4、护理人员配置遵循的基本原则有科学原则、成本原则、 及个人岗位对应原则。 5、《医疗事故处理条例》于 起实施。 6、护理人员培训的目的是使护理人员在态度、知识水平、业务技能和______________等方 面得到不断的提高和发展。 7、与系统相对应的管理原则： 、 。 三、单选题（每题1分，共25分） 1、前馈控制的目的是（ ） A.亡羊补牢 B.防微杜渐 C.防患未然 D.防止蝴蝶效应 2、护理人员的职业防护错误的是（ ） A.预防噪音 B.预防消毒剂 C.预防化疗药物 D.注射后用手回套针帽 3、降低护理成本的途径哪项除外（ ） A.合理排班 B.减编制 C.控制耗材 D.实行零缺陷管理 4、使顾客对质量的感知远远超出其期望的质量管理属于（ ） A.“满意性质量”阶段 B.“适用性质量”阶段 C.“符合性质量”阶段 D.“卓越性质量”阶段 5、属于四级医疗事故的是（ ） A.造成患者死亡、重度残疾的 B.造成患者中度残疾 C.造成患者轻度残疾 D.造成患者明显人身损害的其他后果的 6、首先提出目标管理的是（ ） A． 孔茨 B. 德鲁克 C. 巴纳德 D. 西蒙 7．领导的基础性权力有五种，其中包括( ) A．法定权力、指挥权力、控制权力B．惩罚权力、奖赏权力、支配权力C．参照权力、专家权力D．强制权力、指挥权力 8、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为独裁式、民主式与放任式 　　　三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是( ) A．纪律严格，管理规范，赏罚分明B．组织成员具有高度的独立自主权C．按规章管理，领导者不运用权力D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 9、从广义上讲，决策就是( ) A.人们为实现一定的目标所实施的行动计划过程 B.人们为实现一定的目标所制定、选择及实施行动方案的过程 C.人们为实现一定的目标而形成的思维模式过程 D.人们为实现一定的目标所完成的工作任务的过程 10．途径一目标理论提出的假设认为( ) A．下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格 B．当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益 C．相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意 D．下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格 11、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?（ ） A．企划部任务明确，王先生与下属 关系好但职位权力弱。 B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。 C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强 12、满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性,首先满足( ) A.生理需要安全需要 B.归属需要 C.自我实现需要 D.社会需要 13、对管理者来说和下属有效的沟通必须遵循的原则不包括: ( ) A.找到共同的利益基础 B.以诚待人 C.推卸责任 D.要尊重所有的人 14、非正式沟通既有补充作用,但又有 ( ) A.扰乱作用 B.破坏作用 C.消极作用 D.积极作用 15、《医疗机制管理条例》于什么时候开始执行？（ ） A.1992年9月1日 B.1994年1月1日 C.1994年9月1日 D.1992年1月1日 16、护理人员明知医嘱可能对病人造成损害仍执行，应追究何人的法律责任（ ） A.开医嘱的医生 B.执行医