第二篇 项目量管理方法与工具.ppt

第二篇　质量管理的工具与方法 质量管理的基本工具与方法 6σ与实施步骤 DMAIC框架模型及其案例介绍 ２.１ 项目质量管理工具与方法 Basic Tools of Quality Management Fishbone Diagrams Histograms Pareto Analysis Control Charts Check List Kawakita Jiko Charts (Affinity Charts) Tree Diagram Matrix Charts Matrix Data Analysis Method Network Diagrams PDPC (Process Decision Program Chart) 常用统计分析工具 质量数据的采集方法 在质量管理中，采集数据必须要有明确的目的 目的不同，采集的方法和内容也不同。按采集目 的，可将数据分为三种： 分析用数据； 管理用数据； 检验用数据。 描述用统计学，推断性统计学 质量数据采集方法的要求 简便性--采集数据的方法； 真实性--采集的数据必须真实可靠； 准确性--详细记录采集数据；并记录背景情况，如采集数据的时间、地点、目的、使用的仪器设备、采集的方法、采集人等。 数理统计的几个概念 质量管理中常用的分析方法－－数理统计方法 母体。 又称总体、检查批或批，指研究对象的全体。 子样。