埃森哲人力资源外包精讲.pptVIP

* 步入成熟的人力资源与学习培训外包： 显著的商业利益推动其广泛应用 摘选自埃森哲跨国咨询公司 如今，人们普遍认为一个公司的 是决定市场领先与卓越绩效的 之一，因此公司希望人力资源与培训人员能够进一步增加对整个企业贡献的价值。 对许多人力资源与培训人员来说，外包已经成为一个高度有效的工具来应对他们和他们的企业所面临的挑战。尽管对全球人力资源与学习外包市场的规模很难达成一致的意见—对2008年的行业规模预测从500亿美元到1000亿美元之间不等——但是专家们 ，市场正在以每年10%到30%的速度增长。 员工队伍 关键因素 一致赞同 据埃森哲调查研究的报告显示：通过外包来改善人力资源与学习培训的绩效水平，公司能够藉此提高整个员工队伍的绩效和商业贡献。 进行更多人力资源与学习外包的公司声称他们在推动实现高绩效水平的关键因素方面表现得很好： 稳固的顾客忠诚度 获取新客户 增加市场份额 吸引并保有技能熟练的员工 员工以绩效为导向的思维 培养有才能的领导者 人力资源外包的成效 人力资源外包的机会 尽管还不那么普及深入，人力资源与学习方案的外包却在全球范围内越来越受到欢迎。 人力资源事务 未曾 外包 小部分 外包 大部分 外包 全部 外包 员工管理/规章遵循 招聘 薪资 绩效评估 退休金/退休 医疗/福利津贴 员工关系 76% 16% 4% 2% 41% 40 % 14 % 2 % 63 % 12 % 11 % 12 % 84 % 9 % 3 % 0 % 45 % 16 % 19 % 12 % 48 % 18 % 18 % 10 % 80 % 11 % 6 % 0 % 人力资源各相关事务被外包的程度 学习培训外包比人力资源外包显得更为普遍。 人力资源外包的机会 学习培训活动 未曾 外包 小部分 外包 大部分 外包 全部 外包 课程开发 内容开发 实施 管理 技术 设施 53% 29% 10% 4% 40% 36% 16 % 3 % 29 % 36% 28 % 3 % 67 % 20% 7% 2 % 40 % 33% 16 % 6 % 43 % 37% 11% 5 % 学习培训活动被外包的程度 人力资源外包的益处 绩效度量方式 外包更多 拥有行业领先的技术水平 拥有三类最重要员工的高绩效水平 最重要三类员工的领导者采取了人力资本管理的创新举措 人力资源主管被认为是管理层的战略合作伙伴 对整体的人力资源绩效“十分满意” 对整体的培训绩效十分满意 20% 56% 29% 92% 20% 16% 外包较少 13% 36% 18% 76% 10% 9% 外包更多的公司在某些具体方面表现卓越，这包括员工绩效一级战略性HR相关领域 外包成功案例 英国电信——通过创新性外包随需应变 ? 通过减少基本人力资源管理的处理次数，例如产期与病假工资计算、事故与事件报告等等，实现所有员工更高的生产效率水平 ? 在四年内英国电信的缺勤率减少了33% ? 在三年内减少了285万美元支付给第三方的赔偿额 ? 通过支持英国电信的医疗安全战略，包括运行一项创新性的安全培训项目，减少了70%由于发生事故导致的误工日 ? 招聘流程结束后，获得了所有参加校园招聘的学生100%的满意度 ? 实现了100%的留职率，与2004年BTModern Apprentice(MA)计划的全国平均值相比，各项指标比其高出二到三倍 *