终端运营服务八步曲论述.pptVIP

4、作附加推销，建议并介绍类似的搭配、介绍新货、介绍畅销货品、建议提供容易搭配的推广期限货品 （ 小姐，您好，我们现在正在做“满300减30”的活动，您现在已经购买了268元的衣服，我们这还有一条围巾配您这件背心非常适合，价格是40元，您看您如果买了这条围巾，就可以减了30元，只要278元，其实算起来您只要多花10元钱就可以多买一条围巾了，很划算的！ ） 5、重视货品的包装。 6、礼貌地询问顾客姓氏后正确、清晰地填写档案资料。 （ 小姐，您好，方便告诉一下您贵姓？/家庭住址…… ） 案例1 销售情景：我就是先试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买 错误应对： 还不知道什么时候打折呢 我们现在其实也是打折呀 难得碰到合适的，干嘛要等呢 打折时尺码不齐，可能没您穿的 语言模板： 导购：是的，打折的时候卖，确实价廉物美，只是也会有些缺点：一是买了之后可能穿不了几次就过季了；二是服装的流行性比较强今年流行明年又不一定流行；三是换季打折的时候经常会尺码不齐，常常是顾客很喜欢，但就是没有顾客要的尺码，那多可惜呀，您说是吧？再加上（比如赠品、促销、 VIP）……所以现在购买其实是非常划算的！ 案例2 销售情景：我不要什么赠品和积分，你把它们换作折扣抵给我吧 错误应对： 不好意思，我没有这个权限 您可真会算呀 以前都没有赠品，像您这样我们要亏死 不可能！赠品是拿来赠送的，不