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浅谈如何加强职工心理辅导职工的健康是生产力，追求健康的生活特别是心理的健康，不仅仅是单位职工的共同愿望，更是我们高速公路事业又好又快地发展的基础。可以说健康的生活方式是和谐社会的基本标志，是一个永恒不变的社会主题。随着社会的快速发展，竞争的日趋激烈，生活节奏的加快，面对来自于住房、医疗、家庭等生活各方面的压力，我们高速公路收费站的职工特别是一线职工的心理负担越来越重，越来越容易出现心理健康问题。就收费站一线职工出现心理健康问题的原因及解决方法分析如下： ?一、收费站一线职工产生心理不健康的原因分析 。?高速公路管理部门在不断地加强管理、规范程序、提高服务、奉献社会的同时，不断的提高着对一线职工的各方面的要求，却往往忽视职工的心理健康问题。当代社会心理问题已成为仅次于癌症的人类健康的第二大杀手。据我国的卫生组织调查报告显示，目前中国有各种精神和心理障碍患者1600万人，受情绪和压力困扰的3000万人；因患焦虑和与心理因素有关的失眠人数有2亿多人。因患抑郁症及自杀的比例逐年上升，心理健康形势不容乐观。 ?收费站一线职工产生不良情绪是很普遍的一种现象，每个人或多或少都曾有过焦虑、内疚、嫉妒等不良情绪。如果不能及时纠正和缓解，长期被不良情绪困扰，就不利于身心健康。而在现实生活中，职工产生心理问题时，有时会碍于面子、闷在心里，不善于求助组织，不主动找同事、朋友、家人诉说，使病情日益加重，造成严重后果。所以作为高速公路收费站的管理者应积极关注和化解此类矛盾。这里我们要明确一点：要构建和谐社会，人与人的和谐是关键，人的内心和谐是基础。只有人的心理真正健康和谐，才能有健康的体魄，才能回报社会，才能推动社会的和谐发展。和谐的单位同样需要职工的和谐心理作为精神支撑，如果一个单业的职工普遍感到精神压抑、顾虑重重，那这个单位就没有和谐的基础。 ?收费站职工心理产生不健康因素的原因是多方面的，有来自于社会的，有来自于单位的，也有来自于家庭的，主要体现在以下几个方面： ?1、收费站严格的规章制度、较高的服务要求及执行倒班制度所引起的一线职工的心理压力 ?在工作中，当单位或部门提出的要求超出职工的能力和资源范围时，职工会感到紧张，这是一种由于对潜在危险(身体上或精神上)的意识及如何消除危险而产生的精神和生理状况。例如，收费站职工长期执行倒班制度且工作地点绝大部分远离市区，因离家较远，八小时工作后不能回到自己的家，仍需在收费站区休息，这样会造成较长时间与家人分开；另工作期间长时间单调、枯燥、机械式重复同一服务动作；工作环境为1平方米左右的收费岗亭；加之社会及单位不断提高的服务要求，容易使职工滋生烦躁、易怒等不良情绪，进而诱发心理疾病。由于这些因素的困扰，会造成会收费站如缺勤率、离职率、事故率高以及一线职工体力衰竭、精神恍惚、效率下降、抑郁症等一系列心理和病理的后果，并最终影响收费站的工作效率。然而，现在有的收费站管理者并未意识到保持职工心理健康的重要性，不同程度地给职工施压，甚至于以罚代管，从而给职工带来了很大的压力。在这种情况下职工的心理就极易产生很多现实与理想的冲突，从而引发心理不健康因素。 ?2、家庭引起 ?收费站的绝大部分职工是远离家庭工作的，这就容易引起一系列的家庭矛盾。由于与伴侣长期分居，不少夫妻往往因感情淡化而导致感情破裂，最终走上离异之路。也有的因为无法分担家庭事务，如照顾小孩、老人、种地等而导致矛盾激发，最终引起家庭破裂。家庭的种种困扰使得职工心理受到极大的冲击，多数职工因无法承受而直接导致心理不健康。 ?3、社会引起 ?因高速公路收费人员社交面窄，执行倒班制度接触人员较少，与社会脱节较大，年轻职工找对象谈恋爱较困难，加之部分收费人员自身文化水平不高，所从事的工作又没有太多的技术含量，与当代社会注重高学历、高技术的形势格格不入，因此受到社会上一些人的歧视，从而引起收费人员不愿融入社会，下班后常常自己把自己关在屋子里，不出去交往。时间长了就会引起心理不健康。 ?那么如何解决收费人员的心理健康问题，笔者通过多年的摸索总结出一些办法，请大家指正。 ?1、为压力提供释放的渠道 ?注重与职工的沟通，为职工的压力寻求释放的途径，适当的情绪宣泄，有助于恢复员工情绪的平衡。管理者要学会做一名忠实的聆听者，学会倾听，通过上下级之间、职工之间的无障碍沟通释放压力，为职工提供精神上的支持与关怀。作为职工个人释放压力的方式，也可以在不干扰别人的前提下，痛哭一场或打枕头，把情绪适当宣泄出来，以避免在解决问题的重要时刻把不适当的情绪表露出来。 ?2、通过培训提高职工的自信，增强对社会的适应，降低知识更新带来的压力 ?无论是谁，现代知识的快速更新，都是无形的挑战。事实上，不但是一般的职工害怕知识的更新，管理者其实更害怕知识更新。因为对大多数人来说，知识更新得太快是产生压