(银行信用卡催收系统项目管理研究.docVIP

中国加入WTO以来，国内银行业已对外资银行全面开放，在中国可以明显感受到全球经济一体化带来的冲击和机遇，而外资银行的进入给国内银行带来的更多是挑战，银行业务开展完全依赖于计算机软件系统功能，各种金融产品的推出，必定有一套性能稳定的软件系统在支持。为了迎接全球化竞争，国内银行正在进行着深层次的变革，其中大力投入软件系统建设是一项重要内容。 为了降低开发成本，避免内部资源不足及企业自身技术缺乏的缺陷，银行业软件项目开发方式多为外包开发。外包开发项目普遍存在的问题是不能在预定的时间内按照客户的要求完成系统开发。造成这种结果的原因是软件公司不熟悉银行业务流程，以至对用户需求理解产生偏差。虽然软件公司将各种开发过程模型应用到软件开发过程，以求提高项目管理质量，如：IS09000模型、SPICE模型、CMMI模型等。但银行作为甲方，自身的项目管理能力好坏直接决定着项目的成败。因为软件公司作为系统实施方，只是在执行银行制定的技术方案和实现系统需求，银行制定明确的项目目标、可控的项目范围、有效的沟通机制、科学的管理机制、严谨的评审流程才能确保项目交付的质量。项目管理是一项复杂的工作，在项目实施中不断优化项目管理过程、方法和完善项目管理工具。项目一般由多个部分组成，工作跨越多个组织，需要运用多种学科的知识来解决问题;项目工作通常没有或很少有以往的经验可以借鉴。由于项目具有一次性的特点，因而既要承担风