如家酒店销售的羞涩之谈..docVIP

如家酒店销售的羞涩之谈 ? ? 从了解如家，到加入如家的团队，我开始在发生变化，变化来源于如家的文化，如家的产品，如家的团队；从起初发单页的羞涩，到现在大方的穿梭于大街小巷；从拜访客户的底气不足，到现在的自信执著；所有的一切，在两年多的时间让我更坚强，更充实，更自信、更富有。 ? 一、?????? 如何拜访和开发客户 1、分析和掌握客户的需求。马斯洛将人的需求分为五种，其中我觉得人的生理、安全和尊重这三大需求，对我理解和洞察客户的心理起着很大的作用。宾客的睡眠空间，人身和财产的安全，上帝的身份，同行的酒店也都不同程度的给予满足。面对激烈的市场竞争，谁的解决方案最贴近，最能达到客户心中的一把尺，让客户在消费之余多一点感动，这就是制胜的法宝。作为销售人员就要通过自己与客户的有效的沟通，了解客户的需求，把产品的最闪亮点呈现在客户的面前，使客户心动。客户有了心动才有行动。 2、了解如家的文化、如家的产品。作为一名销售人员，最基本的是先了解本酒店的文化。酒店能够提供和展示给客户的是怎样一种文化，让客人融入其中，感受酒店的氛围。“如家”一个让人温馨词汇，它更多的包涵着的一种家的文化，让宾客深处其中真正体会“家外之家”旅途经历。如家的产品在同行当中可谓独树一帜，我们有别于同行的温馨色彩，有别于同行的热情服务，有别于同行的规范化管理，所有的这一切都是如家的优势和卖点，我们做销售的就是要利用我