市场营销坑爹范围材料.docVIP

市场营销复习资料 营销在企业中的地位有怎样的变化？这些变化带来了什么启示？ 最初，市场营销作为与其他部门同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下，市场营销作为更重要的职能；之后市场营销作为核心职能；而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心；最后达成共识，顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能。 启示：市场营销与其他职能部门不同，它是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心地位。 二、从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面？ 1、市场营销在不同行业的扩散 2、推动企业重视市场营销的重要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和销售成本的提高 3、市场营销职能在企业中地位的变迁 三、市场营销管理哲学的演变经历了哪几个阶段？ 生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市场营销观念 四、4P市场营销组合有哪些特点？ 1、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。企业根据目标市场的需要，可以决定自己的产品结构，制定产品价格，选择分销渠道和促销方法等。企业市场营销过程不但受本身资源和目标的制约，而且要受各种微观和宏观环境因素的影响和制约，这些是企业所不可控制的变量，即“不可控因素”。因此，市场营销管理人员的任务就是适当安排市场营销组合，使之与不可控制的环