高校学生冲突管理1案例.ppt

管理时间的二八法则 把80％时间、精力花在： 20%高价值的事情上 　　　 1.实现生命大目标的事 2.你一直想做的事 3.付出2分，受益8分的事 4.能大大节省时间或使品质大大改善的事 5.千载难逢，稍纵即逝的事 致奋斗在教育事业的辅导员们！ 辅导员是一场暗恋， 你费尽心思去爱一群人， 结果却只感动了自己； 辅导员是一场苦恋， 费心爱的那一群人， 总会离你而去； 辅导员是一场单恋， 学生虐我千百遍， 我待学生如初恋。 亲爱的同学， 你若不离不弃， 我便点灯相依； 你若轻言放弃， 我必苦口婆心！ 柴静：认识的人，了解的事 中国大地上的事情是无穷无尽的，不要在乎一城一池的得失，要执着。 一个国家是由一个个具体的人构成的，她由这些人创造，并且决定。 只有一个国家拥有那些能够寻求真理的人，能够独立思考的人，能够记录真实的人，能够不计利害为这片土地付出的人，能够去捍卫自己宪法权利的人，能够知道世界并不完美但仍不言乏力、不言放弃的人，只有一个国家拥有这样的头脑和灵魂，我们才能说我们为祖国骄傲。只有一个国家能够尊重这样的头脑和灵魂，我们才能说我们有信心让明天更好。 一个人能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。 　　　　　　　　　　－－毛泽东 祝大家成功！ 执行力 人际力 创造力 第三部分 应对冲突的四种能力 鉴别力 一、辨别力：辨别是非的能力 唯物辩证法 社会主义核心价值观 　美好社会：自由、平等、公正、法治 　建设目标：富强、民主、文明、和谐 　道德规范：爱国、敬业、诚信、友善 二、创造力：突破惯性的能力 学习型组织理论：彼得·圣吉的五项修炼 第一项修炼——自我超越 第二项修炼——改善心智模式 第三项修炼——建立共同愿景 第四项修炼——团队学习 第五项修炼——系统思考 第一项修炼——自我超越 相信自己： 我能！ ☆ 保持创造性张力 橡皮筋原理： 愿景 现状 创造性张力 情绪张力 ☆ 诚实地面对真相 敢于面对真相是自我超越的前提 ☆ 运用潜意识 第二项修炼——改善心智模式 心智模式是根深蒂固于人们心中，影响人们如何认识周围世界，以及如何采取行动的许多假设、陈见和印象。 故事：丢斧子的人 选举总统 现在选举总统，有三个候选人，每人有四个特征: 甲：(1)相信巫医和占卜家；(2)有两个情妇；(3)有多年的吸烟史；(4)嗜好马爹利酒； 乙：(1)曾经两次被公司赶出门；(2)每天睡懒觉到中午； (3)大学时代有吸鸦片的历史；(4)每晚都要喝一升白兰地； 丙：(1)曾经是国家的战斗英雄；(2)保持着吃素食的习惯；(3)从不吸烟；(4)年轻时没有违法纪录。 请大家投票选举哪一位为国家总统，造福人民。 心智模式的特点 ☆根深蒂固：不易发现，不易改变 ☆影响认知与行为：不同心智模式的人，对同一事件，会得出不同的结论 ☆人无完人：通常个人的心智模式多半不正确； 目前正确，但将来可能不正确； 　　　　　 伟大人物心智模式也有不同程度的缺陷。 ☆对比拥护的理论和使用的理论 第三项修炼——建立共同愿景 第四项修炼——团队学习 超越竞争， 集体修炼， 共同进步 1+12 团队学习的修炼 ☆深度汇谈，彼此用心聆听。 ☆讨论——提出不同的看法，辩论。 ☆降低习惯性防卫。 第五项修炼——系统思考 　系统 　整体 　动态 （1） 问题产生法则 今日问题来自往日解决问题的非系统方式。如贩毒的猖獗 （2）补偿性回馈法则 善意的干预引起反作用力，反作用力抵消干预所创造的利益;推力愈大，反弹力愈大。如父母替孩子包办一切 （3）回馈延滞法则 恶果出现之前，呈良好状态的假象。只重表面而往往制造出反效果。 如高校扩招 系统思考法则 （4）解、效相背法则 显而易见的解往往无效 如：醉汉找钥匙、掩耳盗铃、刻舟求剑 （5）舍本逐末法则 对策可能比问题更糟，非系统解决方案——后遗症如借酒浇愁，伊拉克战争 （6）适当速率法则 所有自然形成的系统都有其成长的最适当速率，愈速则不达。如拔苗助长、大跃进 （7）因果特征法则 因果在时空上并不紧密相连 如系安全带，恐怖主义 （8）高杠杆解法则 小而专注的行动，如果用对了地方，能产生重大、持久的改善。 （最省力的解） （9）两难兼得法则 非系统思考的两难（鱼和熊掌），通过系统思考，可以兼得。