二GPS国,免费手机定位、技术服务和质量保证：.docVIP

二、技术服务和质量保证： 1、技术服务要求： 1.1投标人负责此信息系统项目的开发、安装、调试、人员培训和系统验收，向采购人提供结果报告，所需费用由投标人承担； 1.2投标人提供该信息系统项目的详细使用及维护说明书； 1.3投标人提供3年以上技术服务与支持，并有相应的技术人员和相应的服务保障体系。 2、该信息系统质量保证： 2.1自最终验收合格后，双方签署最终验收报告之日起为质量保证期，质保期不低于1年。质保期内正常使用中出现故障、或发现系统缺陷，由投标人提供免费系统修复、维护。 2.2在质量保证期内，此信息系统如发生任何故障，要求投标人应在接到用户故障信息后24小时内响应， 2个工作日内免费排除故障。在此期间如发生重大软件质量及安全问题、导致系统不能继续使用，可进行退货处理，退货发生的一切费用全部由投标人承担，也可进行更换，更换所发生的一切费用全部由投标人负责。 3、现场技术服务要求： 3.1投标人派出工程师进行该信息系统的现场服务。 3.2现场工程师应与用户一起进行该信息系统各功能模块的质量问题的处理、安装和调试，试运行和验收；与用户协商系统的安装位置；全权处理现场出现的一切技术问题。 4、售后服务承诺： 4.1质保期过后2年内由投标人对该信息系统提供免费维护、升级，在此期间不得收取维护费、差旅费。 4.2上述质保期过2年后系统维修、维护，投标人必须只向用户收取交通费、住宿