第四章知觉与行析.pptVIP

第四章 知觉与行为 预习案例： 工作培训机会 付克和李特是一家仪器仪表制造公司的两名车间主任，信函由公司总经理亲自签名，通知他们已经被选定参加一次由附近一所大学主办的长达一个月之久的管理人员培训班。信中只说明培训的开始时间，除此之外没有提供任何细节说明公司要使用这个特定的培训计划的原因和付克和李特被挑选接受培训的原因。 当天的晚些时候，生产部经理林达来到他的办公室时，发现付克和李特都在等着同他谈话。付克似乎特别不安，林达把他请到办公室时，让李特在外边等着。他同付克谈了半小时，付克冷静下来，回去工作了。而林达与李特就相同的话题谈了不到5分钟。 第四章 知觉与行为 后来林达向朋友讲述了此事。他说：“同这两位车间主任的谈话使我懂得了不同的人对同一事情的认识有多么不同。”原来付克非常担心自己的表现，尽管公司管理层认为他的工作做得相当不错，而他自己显然没这么认为。当接到参加培训班的信函时，付克感到受到了极大的威胁。他认为这个信函确认了公司管理层对他的表现感到失望，他在谈话中把培训描述成一个进行在岗培训、以观后效的命令。“而李特来找我则是向我感谢提供了让他接受培训的机会，他把同样的邀请视为对自己过去工作表现的奖励，和我们对他在本公司未来充满信心的表示。”林达说：“当然，李特对信函的理解是我们所希望的，而同样的信函竟然被付克如此消极的错误理解，这使我感到吃惊。”