路线规划与时间管理分解.ppt

路线规划与时间管理 2008.03.15 合理安排拜访路线 了解时间特性,有效进行时间规划 课程大纲 一、邮差服务点数的原则 二、业代服务客户数的原则 三、路线规划流程图 四、拜访路线的时间管理 五、什么是时间管理 六、时间的特性 七、正确的行事优先顺序 八、如何提高工作效率 九、良好工作习惯的养成 一、邮差服务点数的原则(合理性） 二、业代服务点数的原则 时间是刚性的，但也是可以管理的。 作好路线规划，同时改变不良习惯，进行自我管理，以提升绩效！ * 课程目标 单个邮差服务士多客户点数应以800—1200点为宜 如果低于800点，则邮差的利润与忠诚度可能无法保障 如果高于1200点，则邮差的配送能力与管控可能无法 保障 　　 1、士多店分级原则及拜访频率： A级：每周拜访两次(每周进货两次) B级：每周拜访一次(每周进货一次) C级：每周拜访1/2次(每月拜访2次)2、设定拜访频率、分级拜访、固定拜访 例：某辖区有零点360个(其中120点目前情况下 无拜访价值)，若不分级--错误设计 拜访频率： 若1周拜访完毕，每天60户，可能吗？ 2周拜访一遍，1周180点，单天30点， 太少了，不科学。 正确设计：  A级：40户， 则：周拜访40×2＝80点*次　　　　　　B级：100户，则：周拜访100×1＝100点*次　　　 C级：100户，则：周拜访100×1/2＝50点*次 平均日拜访客户数: （80+100+50)/6=38家/天 A级客户：“老万副食”周一上午9：00和 周四上午9：00准时拜访　　 B级客户：“联信平价”周一上午9：10准时拜访　 C级客户：“胖子冷食”隔周一上午准时拜访， 拜访时做好铺货，生动化陈列和建议销售工作，这样士多客户才会对公司有信任感，愿意接受服务。 3、每名业代服务区域划分图 (考虑A级客户的一周两访) 周六 周五 周四 A级客户:老万食品 周三 周二 周一 A级客户:老万食品 B级客户:联信平价 C级客户：胖子冷食 电脑列印名册 客户普查 资料收集 客户数 时间分析， 路线客户数量， 频次确认 分区地略图作业 交通地形 考量分析 以客户数分路线 新路线组合 人员确定 确认 随车了解 再调整 高效拜访路线 销量 三、路线规划流程图 回服务处 6.5小时×60分钟＝390分钟(有效工作时间) 扣除：公司→第一家店，最后一家店→邮差， 邮差→公司60分钟 店与店之间位移100分钟， 合计：160分钟 390－160＝230分钟， 每店拜访平均6分钟，则230÷6＝38户(每天平均数) 城区业代可视辖区远近，编定拜访户数、频率， 但原则上是：固定拜访！ 若城区区域过大,服务处路途遥远，则可设“前进组” 其路线与时间管理比照同上。 四、拜访路线的时间管理 周六 周五 周四 周三 周二 周一 路线近的区域:由近而远规划 路线远的区域:由远而近规划,以节省时效 以前,我们大部分的时间只专注于订单的取得 铺货率 包装策略 订单 人员执行 与生动化标准 客户管理 60% ~ 70% 30% ~ 40% 当我们将重心放在订单的拿取时,常忽略了销量本质的来源 五、什么是时间管理? 时间管理就是自我管理 自我管理即是改变习惯,以令自己更有绩效, 更有效能 --把事情很快地做完,叫做效率 --把事情很快又很对地做完,叫做效能 时间管理就是事前的规划 六、时间的特性 ※供给毫无弹性 ※无法积蓄 ※无法取代 ※无法失而复得 七、正确的行事优先顺序 4 th 缓 3 rd 轻 不重要的事 2 nd 重 1 st 急 重要的事 不紧迫的事 紧迫的事 结论:时间管理架构 1.舍得 2.勇于拒绝 3.交待 1.怡情养性 2.轻松一下 1.兵力速战速决 2.快刀斩乱麻 1.决胜于唐堂之上 2.灌能 均 衡 紧迫的事 不紧迫的事 重要的事 不重要的事 八、如何提高工作效率 了解自己每