绩效管理第5章绩效考核之评价中心法重点.ppt

无领导小组讨论案例 情景：你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向1000海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些同志身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。 问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。 附：排序用的物品 指南针 剃须刀 饮用水 蚊帐 机油 救生圈(一箱) 压缩饼干(一箱) 小收音机(一台) 航海图(一套) 二锅头(一箱) 巧克力(二斤) 钓鱼工具(一套) 15尺细缆绳 驱鲨剂(一箱) 30平方尺雨布一块 岗位：人事人员 测试目的：①专业技能；②岗位综合素质；③综合管理能力 测试时间：10分钟 测试题目及答题要求： 1、假如一名经验丰富的人前来应聘某岗位，其有非常丰富的工作经验和管理能力，但是不符合你所招聘的岗位要求，你作为招聘方该去做？ 2、如果你的部门负责人已写好一份部门增员申请表，正准备报上级主管审核签字，你该如何处理？ 3、你在以前的工作中是如何做好时间管理的？ 4、如果你负责的区域有位员工要离职，你如何去做好离职面谈？ 5、对于公司作出每一决策，如果面临不同的声音，你该如何处理最终少数不同的意见？ 案例1答题要求： 1、提示：招聘应体现因岗设人，而不是因人设岗；如其经验及能力非常好，可将其资料继续保留，可告知如有适合的岗位有空缺时即可随时通知面试；另可推荐至其他门店或区域。 2、提示：首先看是否有增员的必要；如无此必要，可告知该部门负责人通过加班或岗位的重新设计等方式来淡化这个岗位；如工作量确定非常饱和，则可安排招聘，招聘首先考以内部竞聘为主，外部招聘为辅的原则。 3、提示：分清楚很重要、很紧急、不重要、不紧急的关系。 4、提示：直接通知员工在10分钟内到预定场地面谈、询问离职原因、对公司、部门及人际关系等提出的意见及建议、新工作与本工作的对比等。 5、提示：对少数不同意见表示肯定，但坚持一点当公司意见出现不统一时，应要求小局服从大局利益；允许少数人保留自己的观点。 文件1 大地科技有限公司 备忘录 发至：许经理 发自：综合管理处，周鹏 日期：2012 年2月23 日 主旨：北京办事处负责人的备选名单  文件2 电话记录 日期： 2 月26 日 时间： 早上8：10 来电者：章浩勇 电话：留言： 我们预计营业额与目标相比将差300 万，但销售费用却上升了25％，请重新核对 你们的数字，明天中午前交给我。 文件3 1. 对每一个文件写出处理意见以及您的处理理由。 在处理文件过程中，被测评者需要把自己的决定或行动方案都写出来。例如，出差回来后想做的事；要打电话的对象、内容；要对秘书或其他人直接讲的话；要采取的行动；想要召开会议的主题、时间、参加者；要召见的人、时间；要发文的文稿，等等。总之，每一件决定的事或要做的事都要写下来。 2. 根据文件及公司背景所提供的有关信息，解决以下三个问题： （1） 指出市场部目前存在哪些方面的问题； （2） 这些问题中，首先需要解决哪几个紧急问题，相应的解决方法是什么； （3） 从长远的角度来看，需要解决哪几个问题，相应的解决方法是什么。 另外还有： 结构化面试 案例分析 请看下教材P156做个了解。 视频： 职来职往 客户来信（摘要） 长期大量求购HWCC08交换机16路、32路用户板 要求技术状况良好，不计新旧，现金结算，绝不拖欠。联系人：王乐瑛联系电话：0531—2351000手机13356694888 您现在叫“许信”，是大地科技有限公司担任市场部经理。 大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科技”），主要从事交换、传输等通讯设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了鞑达电脑有限公司，开始大规模进入信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很有效。 公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。 今天是2012年2 月26 日，星期四，您刚从外地出差回来。上午8：30 您来到公司，秘书——王蕾已为您准备好了需要处理的全部文件。10：00 您将参加公司的一个重要会