2013管理文秘》复习范围整理.docVIP

2013《管理文秘》复习范围 题型： 简答题5 案例分析题2 公文找错题1 公文写作题1 复习范围 秘书工作的特点 从属性、辅助性、被动性。 要求：服从和听从领导；为领导决策和管理提供有效信息；；秘书可以有主动性，但所有工作都围绕领导工作展开，不能离开领导擅作主张，不能越位。（案例） 服务性。树立服务意识，任劳任怨；事无巨细，都要为领导想好、办好；努力提高服务质量。 事务性。秘书工作的事务性，是指秘书和秘书部门是为领导者服务的，这种服务往往体现在对各种事务性工作的处理上，如收发文件、起草公文、打印校对、加盖印章、组织会议、安排洽谈、接听电话、送往迎来、派车买票、安排食宿等。这些事务都要一件一件地去办，一点也疏忽不得。 机密性。秘书贴近领导，参与各种重大问题的研究，了解机关、单位内外许多重要的情况，其中不少在未公布之前都属于机密。这要求秘书必须保守机密。 秘书人员的职业道德 1．服从领导和服务领导。2．甘居幕后。3．谦虚谨慎。4．自尊自重，廉洁奉公。5．严守机密。 秘书的知识结构 秘书知识结构要求既要博，又要专。博即知识面宽，掌握多种领域的知识；专即具有较深厚的专业知识。 基础知识：社会科学基础知识，自然科学基础知识。 专业知识：秘书工作专业知识（如秘书学、管理学）；所在部门的业务知识。 相关知识：与秘书工作相关的知识，如新闻学、法学、应用文写作、社会调查、计算机操作等。 秘