公共关系的组织机构与从业人员.ppt

第四章 公共关系的组织机构与从业人员 主要内容 一、公共关系意识 二、公共关系人员 三、组织的公共关系工作机构 第一节 公共关系意识 一、公共关系意识的含义 公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。 3、 全员PR管理 全员PR是指组织全体人员都有要具备公共关系的意识。 第二节 公共关系人员 一、? 对公共关系人员的理解 二、? 公共关系人员的日常工作 三、? 怎样才能成为一个合格的公关人员 一、? 对公共关系人员的理解 从狭义上理解是指从事公共关系职业的专职人员。 从广义上理解,公关人员泛指组织内部和外部从事直接的公关工作、公关理论研究和公关教学的人员，以及在公关协会等公关组织机构工作人员。 　　 公关人员的能力素质分解概括： ? 公共关系人员的能力 （1）组织能力 （2）表达能力 （3） 宣传推广能力 （4） 社交能力 （5） 创新能力 （6） 应变能力 （7） 自控、自制和处理危机的应变能力 1、文字撰写 2、编辑 3、设计与创作传播资料 4、调查研究 5、咨询与规划 6、策划与组织活动 7、演讲与主持 8、游说 9、新闻界联系 10、公众联络与交往 11、管理和训练 第三节 组织的公共关系工作机构 一、公共关系部 二、公共关系专业公司 三、公共关系社团 （一）设立公共关系部的必要性 1.公共关系部的地位 公关部在组织内充当的四个角色： （1）情报信息部 （2）整体形象策划部 （3）决策参谋部 （4）“宣传部”、“外交部” 1.组建公共关系部的基本原则 2.公共关系部的种类及模式 公共关系部的模式 （一）公关公司的类型 公关公司按业务内容和经营方式分类 公共关系社团泛指为实现某种目标组织起 来的从事公共关系理论研究和实务活动的群众 团体。 公共关系社团作为非营利性组织，决定了 其具有以下四个特征： （1）人员的广泛； （2）组织结构的松散性； （3）工作内容的服务性； （4）非营利性。 本章结束 * * 理解公关人员的职业道德准则、公关的机构设置； 掌握公关意识的含义和内容，公关人员的心理素质、能力素质和知识结构。 学会如何成为合格的公关人才，如何组建和选择公关机构。 2、公共关系意识的内容 公共关系意识主要有七个方面的内容， 公共关系意识 的内容 服务公众 的意识 塑造形象 的意识 真诚互惠 的意识 创新审美 的意识 立足长远 的意识 协调 意识 沟通交流 的意识 （一）公共关系人员的知识素质 公关人员的知识素质是指其知识结构与水平。公关人员所具备的知识结构包括四个方面： 公关人员的知识 素质 公共关系的基础理论知识 公共关系的基本实务知识 与公共关系密切相关的学科知识 与对象相关的特定的公共关系知识 （二）公共关系人员的能力素质 (三）公共关系人员的心理素质 根据公关工作的实际需要，公关人员必须具备以下心理素质 （一）自信的心理 （二）热情的心理 （三）开放的心理 二、? 公共关系人员的日常工作 一、公共关系部 （二）公共关系部的地位与职能 2.公共关系部的职能 （1）长期工作 （2）日常工作 （3）公共关系的定期活动 （4）公共关系的专题活动 （三）公共关系部的组建和人才结构 协同性原则 公共关系部的种类 公关部的一般模式 按公关部的隶属关系来考虑，分为三种类型： 二、公共关系专业公司 1.中外合资2.合作型公关公司 3.民办4.私营公关公司 1.单一型公 2.集团型 经营方式 1.专项业务公关公司、专门为特定行业提供服务的公关公司、2.综合性公关公司 业务内容 划 分 结 果 划 分 标 准 规模划分 （二）公关公司的经营范围 公关公司的经营范围主要包括咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、策划活动、礼仪服务、印刷制作、音像制作、培训服务、危机管理，等等。 三、公共关系社团