怎样理解移动互联网产品运营.docVIP

怎样理解移动互联网的产品运营呢?简单来说，从产品上线开始，运营工作也随之开始。运营的核心目的即让一个产品活的更好，活的更久。让产品活的更好是指通过各种推广、渠道让产品的装机量、活跃用户数、市场占有率等数据获得提升。让产品活的更久则是通过数据分析和用户信息反馈收集产品相关优化信息，以供PM进行产品功能的完善，从而获得更长的产品生命周期。根据运营的目的，运营工作具体来说有以下几个方面：1.渠道管理：这点对于移动互联网来说尤为重要，因为移动互联网渠道有限，应将注意力集中在应用市场、论坛或其他下载网页、移动终端的内置三个方面。因此，渠道管理又分为两方面具体工作：a.渠道的扩大，即拓展商务合作伙伴。b.渠道的监控，即及时了解推广渠道的用户数据与用户质量，以及时调整渠道策略2.市场监控：监控产品行业的发展动态，分析竞争产品的相关数据，如：装机量与活跃用户数等，并提供相应的策略3.活动营销：策划相应产品线上或线下的推广活动方案，以达到提升装机量、活跃用户数等相关数据的目的。4.产品分析：协助PM进行产品调研，并提供用户反馈，针对用户行为进行细致分析，提同合理的产品改进建议。需要说明的是，一切产品运营具体工作的基础都是数据，只有准确地跟踪数据，并进行有针对性的分析，才能进行其他运营工作。腾讯OMG的郑坚就腾讯新闻之海量服务探讨中对产品、开发、运营都做了分享，如下：?——产品篇1. 聚焦核心需求，少既是多。基础需求做到极致，再考虑做别的，否则做了效果也不好。腾讯新闻客户端现有专题、直播、图文、离线都是都是后来根据用户需求加的。2. 不要过度设计，考虑普适性：海量产品是要接受所有用户群的。App的自由度会陷入怪圈。新闻的切换频道功能，一开始所有的客户端都是把导航栏平铺的。后来很多App把导航系统改成了左划的方式。有一个问题，就是会导致用户要去想。对于比较新的设计，我们有一个简单的衡量方式：看看家里的老人能不能用这个App，只需要观察一阵就知道适不适合上了。 所以腾讯导航栏还是平铺没有改。?3. 宁要90%，不要80%腾讯新闻一共四个tab页面，图片跟视频占两个，用户点进去之前预期是什么？点进去之后预期能不能达到？第二天用户会不会回来？腾讯新闻90%的任务是在第一个新闻页卡完成的，后面的tab都没有做到90分。资源就这么多，哪个能做好就专注做哪个；用户的注意力有限，不要用不好的东西转移他。4. 功能多闭环，多问一个now what社交化、个性化的演化？——腾讯有qq关系链，有人提议新闻客户端做好友阅读圈，看别人阅读过、评论过的东西。有一个问题：读了之后干什么？这是新闻，不像小说，新闻的特点是短、时效性强，用户进来好友阅读圈，看几天前看过的东西有什么用？个人中心，做个性化？——点击别人的头像可以打开这个人发表过评论。又一个问题：进去一看，质量不高，内容老，流水账居多。用户下一步做什么？这样的个人中心设计就很不好。所以，如果没想清楚一个东西做出来能干什么，就不要放出去，否则收不回来。一旦放出去就会有很多挑战和压力，团队难以控制。——开发篇1. 快速迭代，小步快跑（开发模式）：push系统优化；2. 快、稳定超过精巧性；3. 快、允许出错超过慢，不出错；4. 边重构边生活 : 评论系统升级，图片，LBS，各种聚合新闻客户端的后台从是腾讯网延续过来的，有很多基础服务，比如评论是5、6年前构建的，很老，像是聚合回复、带上地理位置、支持上传图片和短视频，都是升级迭代上去的。这些功能的加入过程可以说是客户端和后台团队互相牵拉着走，有时候我们客户端送到苹果应用商店审核时后台都还没做好，可能审核通过的时候是后台刚出来的时候，而且刚开始上线的时候机器、容量都没有放到最大，都是在运行中提高的。——运营篇1. 快速灰度策略腾讯新闻客户端是按天甚至小时来做灰度（常规则是周）。为什么这样做？第一，新闻客户端本身的迭代速度比较快，一般4~6周就有一个东西出去；第二，一个功能放出去如果不能很快灰度到一定数量级，就看不出表现，因为我们的技术功能跟运营商分布、网络稳定性有关，灰度太小，即使放到20%，这20%里面又有20%的波动，误差太大，真实的效果就看不出来。所以我们的策略就是快速推出去，实在出问题就回滚，责任我这边担着。2. 有损服务3. 先扛住再优化 ：新评论体系4. 立体监控（我们是按5秒的监控 一直做产品，从未做运营，但这并不妨碍我谈谈对运营的理解。因为在互联网领域，产品和运营都是相通的，产品是要给用户提供价值，运营是让用户认识这种价值，它们相互依存，战略目标是一致的。任何运营都围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。 1.吸引用户 ?说道吸引用户，不得