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消费者研究移动购物营销男女有别
消费者研究 移动购物营销男女有别2013-7-24 14:36:03关键字：消费者研究?电商?移动设备?网络零售 移动购物给零售商带来越来越多的机会，想从中瓜分一大块蛋糕的零售商最好区别对待他们的男女顾客们，因为他们的购物行为差异是如此之显著。 移动男人 男人被认为会更有目的性一点，他们在购物时往往心中有特定的目标。对于移动营销者而言，对于男人就应该专注于实用性。 零售商们应该直接了当让男性购物者快速进入、完成购物流程。例如移动应用内的一个地图或唤起行动按钮就更容易引起男性用户的共鸣。 以Home Depot的APP为例，这个零售商的APP提供了店内地图功能可以帮助用户快速找到所需产品。另外这个应用还在首页提供了一个大大的搜索条让用户可以快速输入想查找的产品。而且还提供了语音输入的功能，以免那些懒惰的男性用户不想输入。店铺定位功能则弹出浮层凸显唤起行动按钮，营业时间和离消费者的距离等信息。 Home Depot’s iPhone app 男性购物用户比较不愿意在店内咨询意见，因此条码扫描被整合入Home Depot的APP里面，可以让用户通过扫描获取产品信息。 跟女性多次频繁购买不同的是，男性的购物频次相对较低，而为了方便这些男性购物者也更容易被说服购买额外的产品。这意味着在结帐环境向他们推荐有潜力产品是一个好的策略。 根据Foresee的调研，48%的男性在店内购物时使用手机研究产品，而女性为38%。20%的男性在手机上完成购买，而女性为14%。 情感女性 女性更容易被情感性的信息所说服，可以使用关系类的营销。女性相信朋友和家人的产品建议，针对女性顾客的零售商应该将移动和社交进行整合以最大化该效率。 货比三家的研究也是女性购物者的优先事项。所以评论和方便的商品展示导航对于定向女性非常关键。 Sephora就是一家通过评论和推荐产品的移动体验牢牢攻克女性用户的零售商。Sephora的iPhone应用包括了大的唤起行动按钮，用户可以阅读到这个产品的所有评论，而且这些评论还可以根据评分，有用程度或发表日期排序。 Sephora还提供了描述产品作用和使用方法的信息。产品页面的底部则是基于用户最近浏览记录的产品推荐。 Sephora’s iPhone app 考虑到女性在作出关键购物决策方面的作用，移动优惠券和促销无疑是一个有力的武器，前提是真正为该女性量身定制。58%的女性在店内购物时期待收到个性化的移动促销信息，50%的用户愿意为个性化的促销而交换自己的个人信息83%的对提供25美元的额度感兴趣，63%的人希望购物能够获得礼品。个性化的促销和内容对女性影响很大。 由于女性看，触摸和试用产品的欲望 很强，所以女性们仍然更青睐线下购物。 via：199it编译自mobilecommercedaily
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