如何写作业导书.pptVIP

如何写作业指导书 马中亚 体系中的文件 文件：信息及其载体 文件的价值：沟通意图、统一行动。其应用有助于： a）满足要求和质量改进； b）提供适宜的培训； c）重复性和可追溯性； d）提供客观证据； e）评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。 文件的形成本身并不是目的，它应是一项增值的活动。 文件类型 质量手册：向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件 质量计划：表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件 规范：阐明要求的文件 指南：阐明推荐的方法或建议的文件 程序、作业指导书和图样：提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件 记录：为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件 管理体系文件的基本要求 写你该做的 规范、标准 法律法规 顾客的要求 组织内部要求 做你所写的 记你所做的 体系文件的层次 作业指导书的种类 制度：适用于组织所有人员 项目操作：适用于与项目相关人员 设备操作：适用于设备操作与维护维修人员 写作业指导书的步骤 由实际操作人员编写 组内、组间讨论 直接负责人审核 上级批准 统一发布（格式、编号、正式审批等） 实施前培训 检查、考核、审核 更改 编写原则 6W1H（WHY：为什么做；WHO：谁做；WHAT：做什么、用什么做；WHEN：什么时候做；WHERE：在哪里做；HOW：如何做；HOW MANY：数量） 最好、最实际（良好结果