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探讨感官障碍类群体的产品情感化 　　摘 要：随着社会进步，感官障碍人群越来越受到关注，无障碍设计理念也得到了广泛的应用。而产品的无障碍在功能使用上满足了感官障碍类人群的需求，却没有关注到此类人群的长期所形成的心理障碍。因此，本文通过无障碍类产品分析，提出引入产品情感化与无障碍设计结合，通过感官代偿下的多感官参与的设计方法，让感官障碍类群体感受到产品带来的愉悦，更好地融入社会大家庭中。 　　关键词：感官障碍；无障碍设计；感官代偿；情感化 　　在工业大生产的现代社会，人们不再满足于物质生活需求，而是追求精神生活的愉悦。生活需求的多样化带来了经济模式的改变，产业、服务、体验三者联系越来越紧密，因此产品设计不再是以满足使用功能需求为最终目标，而是将用户体验置于产品设计的首要位置。 　　1 感官的体验设计 　　体验设计需要用户参与进来，这需要深度的调研与换位思考。如何更好地提高产品体验，关键是顺从我们的感官体验，用户通过感官接收产品信息并给予反馈，有效的感官刺激能让使用者体验更加鲜明。 　　体验设计中五感的体现可以分为：视觉传达设计体验、触觉传达设计体验、听觉传达设计体验以及嗅觉与味觉传达设计体验。例如，视觉传达体验，通过产品颜色、形态、材质等使用户对物体产生主观印象，这种视觉体验运用得较早的成功案例便是mac糖果系列台式机。运用圆润的造型、缤纷的色彩、透明的新材料，改变了用户对于电脑机器的黑白灰的认识，让人们迫不及待地想拥有它，这种感官体验满足用户心理需求正是体验设计所推崇的。而在现在的服务经济时代，产品也是将多感官结合达到极致体验。 　　而对于感官障碍类群体，市场大多数产品并不能很好的服务此类用户，而体验设计不仅需要解决感官障碍群体对产品功能的需求，还需要让用户真正的接受它。这就需要考虑到产品的无障碍设计。 　　2 无障碍产品设计 　　无障碍设计概念最早由联合国提出，强调一切有关人类衣食住行的公共空间、建筑、设备等设计必须充分考虑生理缺陷人群的使用需求。在人性化设计的推动下，无障碍作为产品设计优劣的考虑因素之一，无障碍设计在产品造型、色彩、操作等方面进行优化，让使用困难者与正常用户均能使用，消除生理缺陷人群的自我分类心理。图1、图2中无障碍设计的浴缸正是体现对特殊人群的关爱，专为行动不便人群进行设计，浴缸由上下两部分组成，浴缸外壳可以升降，使用者进行沐浴可以让它降到底部，然后水逐渐填满浴缸。 　　对于感官障碍类用户，更需要从情感文化因素体现产品无障碍设计，无障碍设计不仅是生理上达到通用设计，心理上同样需要达到无障碍。对于此类人群，他们生活有不便利的地方，需要同样的产品能为他们考虑并解决他们的难处，但是对于产品的心理诉求和正常人是一致的，这就需要设计师从情感化角度出发，巧妙的设计构思来解决此类难题，减少他们的自卑心理，以此达到增强用户体验。 　　3 感官障碍群体生理与心理特征 　　感官障碍群体的产品需要达到真正的无障碍设计，则需要了解这类群体的生理与心理特征。充分进行调研分析，以准确数据来进行产品设计。 　　以听力语言障碍人群为例，由于生理缺陷导致生活不便利，行为表现也会较为特殊。例如，他们在交谈时或者用手语交流，面部表情丰富，肢体语言表达让他们的情感流露方式变得特殊，虽然听力不便，但是视觉、触觉则在长期的训练之下能很好地替代听觉，具有补偿作用。虽然同健全人一样有着丰富的情感，但由于生理缺陷会形成一个自己的生活圈，会被区别对待而产生自卑、孤僻的心理。例如，周围人随意的动作或者言语都有可能对他们造成伤害，因此这类人对周边事物会十分敏感。这种敏感的内心会让他们意志力薄弱、情绪不稳定且反应激烈，同时这类人群对事物的审美观念也较为独特。这种独特让他们在某些方面有着优于常人的能力，如舞蹈表演、文艺作品等。 　　4 多感官体验下的无障碍产品设计情感化 　　4.1 感官障碍群体产品现状分析 　　工业设计是产品对使用者的满足，目前感官障碍类产品也得到更多人的关注，设计师也在这方面做出了许多努力。例如，深圳市最早开展无障碍建设之一，在全市新建道路铺设盲道，开动无障碍公交路线，退出GPS定位导航，配送爱心手机信息卡等。而对于感官障碍类产品设计则更需要极致的细节体验。图3是盲人药瓶，辛辛那提大学设计系的Alex Broerman和Ashley Ma以药瓶为原型设计了一种可以更好为盲人及视力受损人士服务的药瓶。通过矮胖的造型让药品拿取更加方便，同时利用不同的表面材质做瓶盖来告知用户药物分类，在关闭打开还有声音按钮。类似此类产品还有很多。图4的盲人拐杖虽然在一定程度上解决了用户的生理需求，却很容易让他们与其他用户区分开来，形成闭塞的心理，并不能很好地融入社会圈子。 　　如今无障碍理念已经深入公共设施、生活家居等各类产品