卡片分类法-西安交通大学.pptVIP

焦点小组 (Focus Group) 焦点小组 通过邀请一组用户（通常6至10名用户）共同讨论关于某一个特定的话题（诸如产品、想法、概念等）,了解目标人群的愿望、动机、态度和看法 历史悠久的研究方法 20世纪30年代发展为一种社会研究方法 20世纪50年代市场营销开始采用这种方法 定性的研究方法 焦点小组目的 根据研究目的不同常被分为四种类型： 探索性研究：研究用户如何理解产品、对产品持有什么态度、用什么标准判断产品 确定优先级：研究用户希望产品能做什么，讨论产品哪些特性最有吸引力，为什么有吸引力，用于明确了产品轮廓 竞争性分析：了解人们看重产品提供的哪些价值，竞争对手产品有什么优点和缺点 趋势解释：研究某个趋势的原因，了解用户的动机和期望来解释行为 探索性研究 确定优先级 竞争性分析 趋势解释 焦点小组的优势 优势一：对展示原型要求低 可以使用产品低保真模型，甚至是某个想法、业务概念进行讨论 焦点小组的优势 优势二：能够在短时间内获得更多的建议和想法 可以有效地在同一时间内访谈多位用户，获得用户态度观点 小组成员之间产生协同工作、滚雪球效应，更容易激发想法 比一对一访谈方式更自然，用户容易说出在其他场合（比如一对一访谈）可能不会去表达的想法和意见 同一时间内访谈多位用户 小组成员间更容易激发想法 案例：网游付费用户座谈会 了解用户关于游戏付