中华讲师网-宋哲民：危机管理与媒体应对剖解.pptVIP

○如何通过与政府沟通解决危机 案例：1、深圳某医院如何通过政府快速解决重大医患纠纷？ 2、董事长被抓创维集团是怎样走出危机的？ 3、国美是怎样走出危机的？黄光裕如何战胜陈晓的？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 公众利益最大化原则 ○ 不要推卸责任 案例：1、东方航空返航门危机为什么会加深？ 2、中建三局北京公司如何妥善处理职工非正常死亡事件？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 危机管理与媒体应对 主讲：宋哲民 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、为什么要学习危机管理？ 管理学减法：为什么说100-1=0？ 什么是危机？（决定企业命运的事件） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 危机的四大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 破窗效应 ○ 多米诺骨牌效应 案例：哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？（次贷款危机） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 什么是危机管理？ 如何运用预测法管理危机？ 案例：1、某高速公路老总如何通过预测法避免潜在的危机？ 2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免了灭顶之灾的？ 3、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何利用危机，制造危机，化危为机？ 案例： 1、中国政府为何在联合国利比亚禁飞区问题上投弃权票？ 2、美国罗斯福总统如何制造危机创造人生辉煌？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、危机管理创新:危机管理切割法 什么是危机管理切割理论？ 为什么要切割？ 如何进行切割？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例： 1、为何一次产品质量危机差点要了光明乳业的命？ 2、面对苏丹红1号事件肯德基是如何化险为夷的？ 3、面对央视315曝光瘦肉精事件双汇将如何走出危机？ 4、上海浦东新区城管局钓鱼式执法的失误分析。 5、丰田章男如何用切割法解决丰田“召回门”事件的？ 6、中石油大连管道爆炸海域污染事件的危机公关。 7、中石化如何用切割法解决其广东分公司天价酒事件的？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 三、如何构建企业危机管理三大系统 如何构建危机预警系统 如何构建危机应对系统 如何构建危机善后系统 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 四、危机管理策略 早：未雨绸缪 早发现早预防 案例： 1、汾酒集团在假酒事件中的失误 2、为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同命运？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 快：快速决策 快速处理 案例：1、某市委书记因何事在突发事件的处理上被双规？ 2、法国政府如何帮助法国航空快速解决空难事件的？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 诚：真诚坦率 说正确的话 案例：1 、郑州市规划局某副局长说错了什么话被撤职？ 2 、三鹿集团董事长田文华因说错了什么话被双规？ 恒：持之以恒 坚持不懈 案例：企业如何运用危机管理手册管理危机？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 五、危机管理方法 积极沟通原则 案例：毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何用以危化危法解决突发事件与危机？ 案例：1、腾讯如何以危化危利用政府力量化解3Q危机的？ 2、某政府如何以危化危解决市政重点工程受阻事件的？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台