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一 成立金蝶ERP项目小组的实施组织 ERP是一种以计划和控制为手段的计算机辅助企业信息管理系统。它通过软件运行来体现规范化的物流信息管理，使产供销与财务处理、生产过程与成本控制有机结合，从而及时反映库存状况、总账报表等信息，达到控制计划，保证生产的目的。以保证项目实施的组织、管理、计划、考核和监督的执行。组织结构的规划和设计，就是以客户为线索.以业务为核心,以流程为依据，重新整合业务、流程、组织的关系，搭建一个通畅的管理平台配合软件的实际应用。针对中小型企业的管理特点，为了更好地安排ERP项目工作金蝶成立了ERP项目小组和相关管理规范。 项目组主要成员及职责 (1)项目经理: 与企业用户讨论并确定最终项目范围和实施方法 负责制订具体的项目计划，包括培训计划,把握项目各方面的进程 指导业务流程重组和项目变更,检查及调控项目实施范围 向公司汇报项目状况，提出建议及改进措施 负责项目阶段质量及其它项目经理所应该负责的项目管理工作 （2）技术工程师 对项目实施按项目实施计划提供技术支持 协助项目经理定义项目的范围及目标，参与讨论、制定项目计划 按项目实施计划提供系统技术培训 制订指导系统管理策略，数据管理策略和方案 进行客户化开发的设计、开发和测试 负责系统安装、提供设备选型参数 据以往的实施经验提供设计及集成方面的建议 完成数据转换和系统切换工作，保证系统启动运行 负责单元、系统及整体性测试，汇编用户手册并对最终用户进行培训和指导 （3）实施工程师 对项目实施按项目实施计划提供实施支持 协助项目经理定义项目的范围及目标，参与讨论、制定项目计划 按项目实施计划提供系统功能培训 制订指导系统详细实施计划和进度方案，数据转换格式和方案 进行系统的客户化 协助技术人员进行系统安装及技术维护 完成系统阶段实施目标，保证系统按期顺利运行 协助技术人员进行单元、系统及整体性能测试 协助项目经理进行阶段验收和系统验收 （4）客户代表 负责与企业用户方面的关系协调和沟通 负责资料收集和信息传递 根据项目的需要，负责其它必要的项目工作 二关于德邦ERP需求调研 （1） 调研对象：德邦物流公司 ( 2) 调研方法： 1由客户方组织收集客户相关的文档资料，如公司概况，主要产品和业务，业务岗位责任制度，成本核算制度等。 2 问卷调查，事先准备好调查问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写收回。 3 个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。 4 开会讨论，对跨部门跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起对这些业务的 真实情况进行讨论。 (3) 调研目的：了解德邦的基本情况，分析德邦ERP需求情况，找出德邦在实施ERP项目存在的问题并找到解决方法，为德邦提供一套完整的ERP系统软件。通过全面实施企业管理ERP系统，在公司导入先进的管理思想和管理手段，提高公司的信息化应用水平，增强其竞争优势。主要体现在日常管理手段的现代化，全面营销策略的实施和推广，本公司服务水平的提高，利用各种优势迎接市场挑战，把握各种销售机会。 (4) 调研内容 一、德邦物流的基本情况 德邦物流是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空运输代理。是一家集公路、铁路、包装、轿车托运、长途搬家、仓储为一体的第三方物流服务性企业。公司总部设在上海，在全国26个省、市、自治区下设营业网点780多家，拥有运输车辆1600余台、并配有超过3000平方米的标准大型仓库和近6000平方米的场地免费为长期客户提供仓储服务。员工15460多人，网络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度迅猛增长。 于2002年通过国际质量体系认证，连续四年被中国南方航空公司评为最佳销售代理、连续两年被中国国际航空公司评为优秀货运销售代理，2004年被工商管理局评为重合同守信用企业。德邦物流目前旗下拥有一百多家分公司及营业部，并在全国范围内与50多家知名物流企业共同组建了派送服务网络，业务覆盖全国300多个大中城市。为给广大客户提供更高效优质的物流服务，公司还在不断加速直属营业网络建设的步伐。 二、 德邦物流管理中存在的问题 随着企业规模不断增长，德邦物流内部业务流程越来越多样化 ，加之各地分公司越来越多，企业结构也越来越错综复杂，越来越多的管理问题不断涌现。为了解决这些问题，德邦物流领先于业内其它企业，利用信息化手段来进行企业管理，集团陆续在各个专业领域采用了相应的管理系统，但是由于其各自分散独立，信息无法共享，形成了信息孤岛，集团无法进行集中管理。这一状况严重地阻碍了德邦物流的发展步伐。 为了给德邦物流未来的发展铺平道路，首要的任务是全面健全现代企业制度，将各个分散的独立系