《商务礼仪》理论测试题三及答案.docVIP

《商务礼仪》理论测试题三 一、单项选择题。 1.交际舞舞会会场是高雅文明的场所是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方所以我们应该注意：（ ） A男士参加交际舞会时衣着可以随便一些这样显得更加亲切 B参加舞会时要保持一个好的心情让舞伴也感觉到气氛融洽 C如果真想和某位男士或女士跳舞可以硬拉着对方去跳 2.无论在何种礼仪中女士优先是一个普遍的原则尊重女性在商务礼仪中也不例外下列不正确的是：（ ） A当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手以示尊敬 B在用餐时应先为女士服务再为男士服务 C走路时男士应在外面以示保护 3.交谈是一项很有技巧的商务活动形式交谈得好会对商务活动有很大的促进作用因此在商务活动中你应该：（ ） A在交谈中充分发挥你的能力滔滔不绝 B在交谈中多向对方提问越多越好越彻底越好以获得更多的商务信息 C在交谈中应表情自然语气和蔼可亲要注意内容注意避讳一些问题 4.闲谈在商务活动中也是有技巧的有的人可以从闲谈中获益有的人则反之这之中礼仪起了关键的作用那么下列做法正确的是：（ ） A闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B要多多赞美对方人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图都不要拒绝或反驳对方以显你有风度 D虽是闲谈,也不要胡乱幽默抬杠或是争执 5.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用下面关于对闲谈的认识不正确的是：（ ） A闲谈时可以无所不聊不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 B闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络 C闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境 6.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（ ） A亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事可以寻求解决途径 B在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的 C交谈时可以向对方推销自己的观点不管对方是否认同 7.家宴是十分重要和讲究的场合在此之中有许多礼仪需要遵守下面有关行为不符合规范礼仪的是：（ ） A注意穿衣时一定要讲究注意一下仪容的整洁 B学会赞美主人的家这样会使得主人高兴 C既然是主人的热情邀请到主人家可以任意参观 8.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（ ） A在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的 B在家庭晚会上呆多久都没有关系 C到朋友家做客理应带小孩前行 9.关于舞会上我们应该关注的是：（ ） A如果发生不快可以通过幽默笑话来缓和气氛 B为表现矜持舞会时女性可以晚一些到达 C政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题 10.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（ ） A在意大利要少谈家庭问题因为他们认为这是私人问题 B在与法国人握手时要迅速而且稍有力 C马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手1.在刚涉入工作场合时往往会遇到这样那样的求助有些对你来说是举手之劳但有些对你来说却是很棘手面对很棘手的事情时你应该：（ ） A学会说不有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求 B不管是否是自己力所能及都要勇于承担 C看对方与自己的亲切程度如果关系不错就极力帮他 2.在公司业务处理上往往会遇到棘手的问题此时你应该：（ ） A直接找最高负责人争取一步解决 B找该业务的相关负责人希望在他那里寻求帮助 C首先去见你的顶头上司在他那里寻求有效帮助 3.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的下列做法正确的是：（ ） A当上司过生日时应尽可能送贵的礼物 B当与上司一起坐车外出时一定要尽量照顾关心上级 C遇到问题应找你的顶头上司尽量不要越级 4.当别人需要额外帮助时作为同事的你你最好：（ ） A虽然不是份内的事但也要积极地主动地参考 B一直等到别人发出求救信号之后再去帮他 C既不是份内之事可以置之不理 5.若你正在参加一个商务会议这时你的笔不小心掉到桌子下面了你应该 ：（ ） A不要打扰别人自己弯身去拣 B跟身边的人打声招呼再弯身去拣 C无特别要求可随意处理 6.了解别人的爱好赞美别人的爱好尊重别人的爱好就会赢得别人的尊重与喜欢甚至会促进商务活动的开展下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（ ） A功劳大的要专门提出予以表扬没有业绩的就要对其不理不睬 B赞美的语气要发自内心不要夸张赞美的时候一定要专注 C对同一个人一定要将表扬和批评的话都放在一起这样才更有效 7.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问在提批评意见时需要注意的是：（ ） A在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评 B在提出批评意见时一定要一针见血越严厉越好 C责怪他当初为什么不听大家的劝告 8.当面对别人的不幸时自己的言行更显得必要和注意礼仪下面相关做法欠妥的是：（ ） A认真倾听当事人的诉说应表示同情并尽自己全力帮忙 B适当地进行安