常见异议处理要点.ppt

1-忙，有需要的时候我会主动联系你（来自其它） 处理技巧： 把问题抛给客户 话述： 话述一： “您看我明天上午联系您还是下午联系您比较方便” “您看我今天什么时候联系您会比较方便” 话述二： X经理，您忙也是忙生意，忙着谈客户联系业务， 我只需要耽误您手头上2分钟的时间，告诉您怎样 在我们赶集网上找到更多的潜在客户！ 2-很多人联系过我了，暂时没这个计划（来自其它） 处理技巧 多询问客户的当前的情况，影响投放的因素，勿在介绍产品。可以采取各种方式和话术引导客户，说出自己公司的问题 话述： 那我们这里同事那么多人都与您联系了，那您为什么还没有尽快去投放？ 既然我们同事都联系过您了，我相信您对我们产品应该非常了解了，您到现在还没去投放是不是还有什么产品方面的问题？或者还是担心效果？ 既然我们很多同事都联系过您了，是不是对我们产品还有一些没有理解清楚，影响到您的投放时间。这样吧，您下午3点有时间的话，我到公司去具体和您谈谈推广的细节，您帖子早点置顶也能早收益 3-现在是旺季（淡季），不考虑合作！（来自其它） 解决思路： 旺季：用同行旺季做推广效果好作为刺激因素，列举成功案例；告知其旺季推广，网络因搜索人多，可提供大量买家，成交机会更大，回报更多；告知其旺季客户成交质量较高 淡季：经济学收支平衡角度，淡季做推广