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4 培训需求分析 4.1 培训需求分析系统 组织层面的培训需求分析 工作层面的培训需求分析 人员层面的培训需求分析 培训需求分析 培训需求分析系统 培训需求分析方法 培训需求分析的成果：培训计划 多数情况下是组织承担培训费用，合同中规定受训员工培训结束后在组织内部服务的期限；如果员工未能履行合同规定的义务，根据服务期按比例补偿组织支付的培训费用。 搭建心理契约减少培训员工流失。企业通过实施以人为本的管理理念，尊重员工、尊重人才，使员工的个人发展与企业目标规划结合，就能建立员工与组织间的心理契约，有效减少培训活动中的违约现象，降低培训员工的流失率，提高培训效率。 案例1： “明天清晨，‘降魔’开始。”长老的结论很干脆，然后就从开会的大树下走回了自己的山洞。在我们这个150人的部落里，大部分女人是长老的妻子，大部分年轻男人是长老的孩子。因此，长老的话不但是命令，而且是法律。 必须说明的是，“降魔”是一个关乎部落命运的行动名称。 行动起源于我们部落对野猪生活习性的观察，我们发现了一个巨大的山洞，如果把野猪赶入并用石块封闭洞口，野猪可能活很久，甚至在洞中繁殖。这样，我们就可以在很长的时间里慢慢享受这次行动的成果了。于是长老让他最心爱的儿子——“少爷”亲自主持这次行动。  最初大家的心情非常激动：不用出山狩猎就可以吃上猪肉，自古以来也没有这样的好事啊。虽然有人对可行性产生了疑问，但抵不住其他人的热情，只好放弃了自己的观点。只是在安排人手时少爷和长老发生了一些争执：少爷不但要从狩猎一队（大兽队，专门以陷阱捕猎比羊大的野兽）、狩猎二队（小兽队，专门追猎比羊小的野兽）抽调大量主力，还要调用专门保护长老的八大金刚，长老当然不同意。“都去行动，不狩猎，吃什么？”长老说话总是简洁又坚决。 于是，降魔行动的队伍就这样建起来了——少爷、2名金刚、4名狩猎队员、绘岩（日常工作是把我们部落的大事画到石壁上）、火种（日常工作是为部落保留火种）和几名嗓门大的女人。虽然人不多，但配备了部落里最锋利的石矛和石斧。 计划是震撼人心的，我们的部落从来没有这样复杂的行动。首先是女人们呼喊惊起野猪群。然后分发火种给大家，用火来将野猪驱赶进岩洞，狩猎队员和金刚是这个活动的主力，在活动中还可以趁势杀死一两头猪。最后，女人、火种、绘岩还要负责向洞口堆石头不让野猪逃逸。 行动终于开始了！作为改变部落命运的活动成员，大家都兴奋的脸庞通红——比火种手中的火还红。队伍飞快地奔向野猪出没的山谷。然而，问题出现了…… 大兽队的那两个力气最大的家伙竟然掉队了！就算平时猎大兽以陷阱为主，不需太多跑动，那也不至于这么不能跑啊； 然后是那几个不争气的女人，还说要惊吓野猪，刚刚见到野猪的獠牙就吓得四散奔逃，叫倒是没少叫，可人不知跑到哪里去，把后面的工作忘的一干二净； 最气人的还是火种，平时看他躲躲闪闪的不肯把火种给大家就不象好人，总说见到野猪再给也不迟。野猪冲过来时手哆哆嗦嗦的点不着，大家谁也用不上； 小兽队的没见过世面的小子在争功了，他们打死了一头猪就忘了自己的任务，争着扛起死猪来了（谁打的谁扛、谁扛谁吃的多是我们部落的法律）； 金刚们简直可恨，拿着最锋利的武器却动都不肯动，说什么自己是保卫长老的，根本就不应该参加这个行动。看到少爷亲自动手后，又非说要把那头最大、最壮的猪赶到山洞里，白白追了一大圈还是让猪跑了； 本来不打算下手的少爷大声呼喊指挥着，可队员们谁也听不清——女人的惊叫声和野猪的嘶叫声已经使山谷乱成了一片； 当少爷和绘岩最终把一头野猪赶进山洞时才发现，凭这几个人的力量根本堵不住洞口，何况大家乱跑的乱跑、扛猪的扛猪，就没人来堵。于是，眼睁睁的看着洞里的野猪又冲了出去…… 这次失败的行动对整个部落的影响是极其深远的。少爷失宠之后终于没能如愿当上部落长老；两名不懂合作的金刚被赶出了部落；大兽队的力士被罚3天不准吃饭。当然也不是每个人都受惩罚，女人和火种就还象原来一样生活；小兽队的两个家伙还被奖励吃光了整个猪头。而我，绘岩，不但要把整件事画在岩壁上，还要画上长老的那句话——“从今以后，谁也不准想这样的好事了。” 可是，我总是想，这不是件好事吗？怎么就会变成坏事了呢？怎么就连想都不能再想了呢？…… 4.2 培训需求分析方法 传统方法 新兴方法 传统方法 访谈法 问卷调查法 观察法 关键事件法 绩效分析法 经验预计法 头脑风暴法 专项测评法 新兴方法 基于胜任力分析法：职位＋个人能力概描 任务和技能分析法：图P83 缺口分析 电子绩效支持系统EPSS 信息库包含业务领域相关的数据资料。 专家系统可随时为用户提供咨询。 交互性训练系统帮助用户获得为完成工作任务所必备的知识和技能。 帮助系统为用户提供针 对任务的提示和参考信息。 效能工具作为用户日常的快