企业信息管理人员信息行为和信息素养研究(范文).docVIP

企业信息管理人员信息行为和信息素养研究 赖，赵 （北京大学信息管理系, 北京100871） 摘要：通过对企业中的信息管理职员进行访谈和采用内容分析法，分析企业信息管理人员在职业环境和工作任务中的信息行为特征，并从业务素养和核心能力的角度分析他们应具备的信息素养。研究结果显示，企业需要加强对信息管理人员在人际信息交流方面的保障，更多地重视信息管理工作的桥梁和纽带作用，为他们提供更多的培训机会。 关键词：信息管理人员；信息行为；信息素养；企业 Research on Information Behavior and Information Literacy of Information Management Professionals in Enterprises LAI Mao-sheng, ZHAO Kang （Information Management Department, Peking University, Beijing 100871, China） Abstract: In -depth interviews with information management professionals in enterprises are Implemented and content analysis method is used in this paper, with which information behavior Characteristics of them in professional environment and tasks are analyzed, and the required information literacy and professional capacity are illuminated. The results suggest that, enterprises should reinforce the interpersonal information communication for those professionals, pay more attention to the role of information management profession as bridge and ligament, and provide sufficient trainings for them. Key words: information management professional; information behavior; information literacy; enterprise 1、引言 信息管理人员是企业信息化建设中非常重要的一个职业群体。该群体处于信息密集型的工作环境中，其信息行为和信息素养对企业信息化具有重要的影响。随着各类信息系统在企业中的应用，信息管理职位对企业来说越来越不可或缺。信息管理从业者的工作性质和专业特点，要求他们具有良好的信息素养。研究信息管理人员的行为特征和职业能力，明确信息管理职位在企业中的定位和作用，不仅对于信息管理专业人才的培养和职业发展具有重要意义，也有助于改善信息管理人员的信息环境，提高信息管理工作的效能。本研究以企业信息管理人员为研究对象，研究内容和目标有以下3个方面。 ⑴分析企业信息管理人员在信息交流对象、内容、渠道以及信息利用方式等方面的特征，了解信息管理人员所需的信息保障， 以降低他们的信息行为成本，提高工作效率。 ⑵考察企业信息管理人员的信息素养和核心能力及其在职业发展中的作用，了解信息管理工作的职业需求和人才培养要求， 为企业和相关教育机构加强信息管理人员的职业培训提供参考依据。 ⑶考察企业信息管理人员的工作职责， 以进一步明确他们在企业中的地位和作用。 2相关研究 近些年来，对专业群体信息行为和信息素养的研究受到信息研究者的关注。这些研究揭示了人们从信息需求产生、到信息查询、再到信息利用的信息行为过程，并阐述了信息素养对任务完成的影响等。 人类信息行为起源于信息需求。信息需求是指被个体所认知的一种不确定性状态1]。当个体认识到已有知识不足以解决某些问题时，信息需求就随之产生。信息行为是在一定背景下发生，背景因素包括当前的目标、工作任务和组织环境特点等2]。Bates指出，用户信息查寻行为研究阐述了影响人们寻找信息过程的复杂因素，这些因素通常包含和用户所处的环境相关的要素3]。在企业中，信息管理职位的任务和工作环境决定着信息管理职业群体的信息需求和信息行为， 由此形成该职业群体的信息行为典型特征。 人们基于任务需要获取信息的过程， 诉诸不同的信息源和信息渠道。Krikelas信息查寻模型将信息查寻来源划分为