智能手机消费行为分析.doc

消费者行为管理课程论文 论文名称： 智能手机消费行为分析 院系班级： 姓 名： 学 号： 1．中国手机市场的总体概述 3 1.1中国智能手机市场发展历程 3 1.2中国智能手机市场现状 4 1.2.1智能手机产量现状 4 1.2.2智能手机销量现状 4 1.2.3中国智能手机市场面临的竞争局面 5 2．消费者的智能手机购买研究 6 2.1智能手机消费者的调查研究 6 2.1.1智能手机消费者人口统计特征 6 2.1.3消费者购买智能手机的途径 6 2.1.4消费者了解手机信息的途径 6 2.2消费者购买智能手机的原因 7 3．影响消费者手机购买的因素分析 7 3.1购买手机的影响因素分析 8 3.2消费者关键购买因素 8 3.3 价格、品牌、操作系统对消费者的影响 8 3.3．1产品价格 9 3.3．2操作系统 10 3.3.3品牌因素 10 4．结论 10 智能手机消费者行为分析 摘要：智能手机是指像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机总称。 关键词：消费者行为、消费者心理、影响因素、智能手机 1．中国手机市场的总体概述 1.1中国智能手机市场发展历程 发展至今，智能手机已经有十多年的发展历史，而在2007 年，凭借行业影响和竞争优势，苹果公司推出的iPhone 智能手机在全球取得了空前成功。在iPhone 的推动下，个人终端向着更加智能、便携的方向发展。从此之后，iPhone 在全球范围内引爆了一场智能终端市场的风暴。之后，智能手机市场的竞争愈加激烈，不管是传统的手机厂商，还是新兴的手机厂商，以及互联网企业纷纷加入到了移动智能终端的竞争浪潮中。而智能手机因提供丰富的生活、娱乐及资讯体验得到了广泛消费者的亲睐。 近年来，伴随着移动互联网的快速发展，智能手机在厂家、运营商等多方推动下以极快的速度持续普及。智能手机的硬件技术和软件技术都有了质的飞跃，双核甚至四核智能手机都不再罕见，操作系统上也有了更多选择和新发展。智能手机的品牌格局也在2011年有了明显的改变，过去的诺基亚一家独大局面彻底改变，强者云集的智能手机市场竞争日趋激烈。 2012年第一季度，中国移动终端用户新增3900万，增量为全球第一。我国移动终端用户的增长与国内智能手机市场的高速扩张是分不开的。移动互联网时代，在市场需求的驱动下，终端商加快完善自身产品线布局，运营商对终端的投入也是不遗余力，智能手机销量呈现爆发式增长态势，市场逐步走向规模化发展。 除了传统手机厂商之外，中国市场上正在增加越来越多的新兴厂商，尤其是近来互联网企业做手机的热潮更是搅动着业界神经。阿里巴巴、盛大网络、搜索巨头百度、奇虎360等纷纷发力智能手机市场。未来三五年，国内至少将有5亿以上的功能机用户要换智能手机。印度、中东、南美地区等国外低端机消费市场用户也将逐步更换智能手机，从而带动智能机市场需求。中国智能手机行业投资潜力巨大，发展前景乐观。 1.2中国智能手机市场现状 1.2.1智能手机产量现状 2006年智能手机市场发展迅速，其销量已经占据了手机市场13%的份额，而2005年这个数字仅为5%左右。从产量来看，2006年中国智能手机产量已超过4000万台，占手机总产量10.1%的比重。，在应用需求的拉动下，中国智能手机产量保持较快增长，所占比重也逐年增加。HTC、摩托罗拉，四大品牌之间的竞争可谓进入白热化阶段。中国本土智能手机企业的发展令各方瞩目。2012年华为和中兴两家中国公司先后成为全球10大智能手机生产商之一。 根据工信部电信研究院公布的2012年上半年全国手机行业运行状况，期内全国手机市场出货量1.95亿部，其中智能机为822款，占比为39.16%，其中，智能机总体出货量达9485.5万部，占同期手机市场出货量的48.66%。更值得注意的是，自第二季度开始，智能机出货量更是连续三个月超过功能机，市场占有率在50%以上，其中 6月份市场份额更高达56.9%。在2012年第二季度，中国已崛起为全球第一大智能手机市场。 1.2.2智能手机销量现状 据有关数据显示，中国智能手机呈现猛烈增长趋势，由2010年12.0%的用户市场占比，增长到2011年第三季度的19.5%，年第四季度占比达到24.0%。 国内智能手机规模的扩大，很大程度上得益于各大手机厂商以及运营商对中低端智能机型的推广和普及，中国