员工关系管理职位任资职格大纲(高级)V2.4-0316.doc

员工关系管理职位任职资格大纲 一、岗位基本信息 职位名称 员工关系管理 所属部门 人力资源部 任职资格级别 高级 二、岗位设置目的 根据公司战略和发展，建立完善公司员工关系管理体系，合理合法处理员工劳动争议、申诉、离职和解聘，关注员工安全与健康，提升员工工作满意度，促进企业发展目标的顺利实现。 三、任职资格基本条件 学 历 本科 专 业 不限 专业资格或职称 高级 外语水平 英语四级以上 工作年限 9年以上 岗位工作经验 五年以上 行业工作经验 至少三年 其它要求 有大型企业工作经历，中共党员 四、主要工作职责与关键绩效指标衡量标准 序号 具体内容 （一） 主要工作 职责 1．公司员工关系管理体系建设 1.1建立和谐劳动关系机制，形成创造价值的劳动关系 1.2 完善公司内部的正式沟通机制,鼓励员工参与公司经营决策 1.3健全员工职业安全和健康保障体系，推进员工关系规范化管理 1.4 根据公司实际制定员工关系管理的风险策略 2．员工关系管理 2.1负责建立员工劳动合同管理制度及相关制式模板制定并实施有效监督，遇与国家政策法规变化不符时及时修订 2.2负责员工入职、离职和调动手续的审核 2.3负责调查公司员工申诉、劳动争议，并按相关法律及公司制度提出处理意见 2.3 负责组织调查公司内部冲突，分析原因并提出解决意见 2.4 负责按照公司制度，对违纪员工提出处理意见 2.5负责根据组织援助制度，审核援助资料并按批示安排援助事宜 2.6负责建立有效员工内部沟通渠道，对员工意见、建议进行调查、分析，提出跟进措施并及时 反馈 2.7 负责妥善处理工伤、事故，并按规定提供帮助和心理辅导 2.8 配合工会聘请心理咨询师定期对员工进行心理疏导，缓解员工压力 2.9 协调工会开展各种有利于员工关系的活动，营造符合公司企业文化的工作氛围 2.10 负责针对不同群体，通过培训、网络平台、定期沟通、热点问题调研等方式组织劳动合同制度、职业健康与安全培训知识的普及及常规性问题的解决 2.11负责核心员工离职、解聘面谈及公司离职分析报告的编写，有效控制骨干人员的流失率 2.12负责处理裁员、企业并购等危机时期及重大突发事件时的员工关系 2.13 负责劳务派遣公司的资格审核和劳务派遣协议的签订工作 2.14 负责公司离退休人员的管理工作 2.15 负责探索并组织实施核心员工有效激励方式 2.16 组织开展员工满意度调查，并分析反馈调查结果 2.17 负责定期开展员工关系诊断和企业管理审计 2.18负责指导所属单位的员工关系管理工作 2.19负责指导下属员工的业务工作 3. 负责领导交办的其它事项 （二） 关键绩效指标（KPI）衡量标准 1．所制定制度的先进性、科学性、合理性和实用性 2．员工劳动合同签订、变更、续签、终止及时率与规范性 3．劳动争议、内部冲突处理情况 4．员工劳动关系满意度 5. 对国家劳动法、公司员工关系等政策制度熟知程度、执行的准备性、办事过程中的公正、公平、合理性 五、岗位任职资格关键素质 公司岗位任职资格关键素质由公司通用素质、职能管理素质和岗位专业素质组成 1．公司通用素质 公司通用素质又称公司领导力素质，包括诚信正直、团队发展、关注绩效、合作共赢、学习创新、追求卓越六个维度。根据公司领导力素质模型要求，本级别必须具备绿带素质。 2．职能管理素质 在执行职能管理过程中，职能部门人员应当共同具有的素质 维 度 具体含义 行业知识 理解行业发展趋势与具体规划，分析行业发展对公司发展提出的要求与竞争环境，在工作实际中充分应用行业规则与资源，实现本职岗位工作价值最大化 公司知识 理解公司战略、产业链发展和职能管理部门对岗位工作的具体要求，掌握必备的工作程序与流程以及公司企业文化与倡导的员工行为准则，有利于提高工作质量与工作效率 财务基础 了解财务基础知识，能够通过查看企业财务报表理解公司价值，从而推动本职工作创造的价值贡献能够以财务报表形式得到衡量和认可 经济原理 了解宏观环境，理解经济运行的一般规律与原理，捕捉业务机会，更好开展本职工作 组织行为 了解个体、群体和组织行为之间过程与结果的相互关系，更好理解组织，提升工作质量 管理原理 能够从计划、组织、领导、控制四个主要方面掌握管理的基本内涵与操作技巧 3．岗位专业素质 在具体的岗位工作应当具备的知识和技能的组合 维 度 具体含义 基础知识 掌握人力资源领域内涉及的知识、原理、方法和流程，包括但不限于人力资源规划、招聘与配置、学习与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系管理等。对相关专业领域的趋势、前景和前沿发展等具有敏锐的判断，不断寻找和尝试新技术以提升工作成效 专业知识 具备从