第五章 公关礼仪类文书.pptVIP

一、概念 公关礼仪文书是社会活动中不可或缺的情感交流的纽带，对加强各有关方面的了解、练习和合作起着重要作用，从而最大限度地提高本机构的经济效益和社会效益。 二、公关礼仪文书的特点 1、礼仪性：必须遵循一定的礼仪规范，这是它区别于其他应用文的重要特征之一。 2、针对性：具体到特定的单位、人或事。 3、情感性：本身有些条目就有浓郁的情感。 三、公关礼仪文书的种类 1、按形式分：词稿类、信电类、信书类、片名类。 2、按照性质分：庆祝类、慰问类、哀悼类、邀约类等等。 四、公关礼仪类文书的写作结构 1、标题：大部分礼仪文书都需要写标题，一般在第一行居中用较大字体写上，标题由事由和文种组成，也可直接写上文种。 如：请柬 2、称谓：指礼仪文书领受单位名称或领受人姓名，一般顶格写。注意：悼词的领受者指的是家属而非死者。 五、礼仪类文书的写作要求 1、真诚：这是写作成功的关键，不能把情感完全公式化。 2、得体：措辞一定要切合情景和双方的关系，根据不同的场合、不同的事由、对象采用不同的方式方法。 3、简练：简洁明要，表达准确。 4、及时。 一、感谢信的概念 感谢信是单位或个人为了答谢对方对的邀请、问候、关心、帮助和支持而写的公关礼仪书信。 二、感谢信的特点 1、对象的确定性 2、事实的具体性 3、感情的鲜明性 三、感谢信的种类 1、从感谢的对象分：给集体的和给个人的感谢信两种。 2、