商务礼仪实战分享.pptVIP

接待的礼仪 合理安排乘车座次 应首先为客人打开车门，并以手指示车蓬上框，提醒客人注意，抵达目的地后，主人应首先下车，并绕过去为客人打开车门，以手挡住车蓬上框，协助其下车。 乘车礼仪 接待的礼仪 乘车礼仪 3 2 1 接待的礼仪 1、伴随客人或长辈来到电梯前； 2、电梯来时，如果电梯内有人请尊者先上，如果电梯内无人自己先上，按住电梯按钮后请尊者再上； 3、进入电梯后，如果电梯内有人不要交谈，面向门站定，眼睛看着仪表板，不要窥视他人； 4、到达目的楼层，按住电梯按钮请尊者先下。 电梯礼仪 接待的礼仪 拜访礼仪 拜访 拜访前的准备 拜访中的规矩 预先约定 带齐文件 准备小礼物 服装与仪表 如期而至 听从安排 衣冠整洁 调整手机 适时告辞 过后感谢 拜访前 拜访前 拜访中 拜访中 拜访中 洽谈的礼仪 商务洽谈是商务人员需要经常参加的一项重要商务活动。可以说，商务人员多少都有过一些参加商务洽谈的经历。对于有些人而言，甚至还可以说，他们从商的成败得失，往往直接取决于能否通过洽谈来为自己开辟一条成功之路。 洽谈的礼仪 洽谈规范 创造和谐气氛 平等的商讨 礼貌地提问 友好的辩论 制造良好的开局气氛 自然进入洽谈正题 坦诚相见 心平气和 正确而灵活地使用语言 提问方式要适当 提问时机要适当 坦诚回答耐心倾听 相互尊重 相互理解 注意礼仪 洽谈的礼仪 面对面