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无锡爱福斯机械设备有限公司 生产各类减速机及减速机配件，可订制非标减速机 黄江徽 嵇文静 郭晓营 何壮壮 无锡爱福斯机械设备有限公司 1 我们公司 2 3 客服中心 人力资源 公司简介 无锡爱福斯机械设备有限公司 公司简介 企业简介 荣誉证书 组织结构 企业文化 无锡爱福斯机械设备有限公司 无锡爱福斯机械设备有限公司是一家专业从事传动机械设计、制造的高科技公司，公司主营业务为：生产各种减速机、摆线减速机、增速机、丝杠升降机、联轴器等，并可根据需要进行非标设计、制造。自创办以来，我们本着诚信经营的原则积极进取，勇于开拓，不断开发出新的产品以适应市场的需要，产品质量优良，生产经验丰富、技术力量雄厚，检测设备先进、产品稳定、质量可靠。 “以人为本，科技领先、质量第一、用户至上”是本公司的服务宗旨，愿与国内外客商开展广泛的合作，欢迎广大客户光临公司洽谈业务，进行贸易合作。　主要产品有ZDY(ZLY、ZSY)、DBY(DCY)系列起重机减速器，NGW(NGW-S、NGW-L)、NAD(NBD、NCD)、NAF(NBF、NCF)、TX系列行星齿轮减速器，BW(BWY、BL、BLY)、X系列摆线针轮减速机，ZJ、ZJY系列轴装式减速器，TCJ系列齿轮减速机，以及TDY75、JBT(YBT、WBT、YDT、JDT)φ200-φ1000油冷式、油浸式、外装式、包胶式电动滚筒。 企业简介 无锡爱福斯机械设备有限公司 产品先后获省优、部优、江苏省20大名牌、江苏省免检产品称号，产品采用国际标准组织生产。其中硬齿面圆柱齿轮减速器、起重机减速器、摆线针轮减速机通过方圆产品认证，企业通过了ISO9002质量体系认证和ISO10012计量检测体系确认。产品畅销全国20多个省、市，并出口德国、美国、泰国、新加坡等国家。 企业简介 无锡爱福斯机械设备有限公司 荣誉证书 无锡爱福斯机械设备有限公司 组织机构 董事长 生产部 销售部 技术部 行政人事综合部 财务部 总经理 生产部 无锡爱福斯机械设备有限公司 品质部总管 生产总监 生产线QC组长 生产主管 生产技术总工 采购主管 售后主管 组装线组长 成品仓仓管 成品维修组长 元件仓仓管 销售部 无锡爱福斯机械设备有限公司 销售总监 销售经理 营收经理 公关部经理 文员 销售人员 公关人员 销售秘书 技术部 无锡爱福斯机械设备有限公司 技术部主管 文员 开发人员 维修人员 统计员 财务部 无锡爱福斯机械设备有限公司 财务总监 会计主管 会计员 预算专员 出纳员 财务助理 无锡爱福斯机械设备有限公司 企业文化 价值观念 对用户和社会负责就是对自己负责 质量承诺 诚信为本确保质量优质服务顾客满意 经营方针 协调务实开拓创新 企业目标 创一流品牌  做百年企业 无锡爱福斯机械设备有限公司 客服中心 客服中心介绍 客户服务中心是爱福斯非常重要的部门之一。她的主要工作是：接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持；受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题；主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。 客户服务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。为了使每一位客户在爱福斯都能得到满意的服务,并与公司保持良好的信任关系,我们强调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对客户的每一个电话、每一个问题负责,使彼此增进感情、加深了解。如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。 面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。 无锡爱福斯机械设备有限公司 客服中心 服 务 流 程 客户来电 客服接听 记录受话时间、公司名称、地址、联系人、电话、咨询投诉内容 简单问题 当场回复 24小时内到达现场 拟定服务 方案 重大质量事故 主管领导批示 电话中暂时无法解决的问题 初步提出解决方案，1小时内回复 跟踪、督促问题的处理落实情况 处理结果反馈 处理结果存档 无锡爱福斯机械设备有限公司 1 公司简介 2 3 客服中心 人力资源 人力资源 无锡爱福斯机械设备有限公司 人力资源 人 才 观 优秀的人才是实现企业战略目标的基石，是企业持续发展的动力。公司以科学的人才培养方法、有效的激励机制、公平的竞争平台、广阔