第3讲 人际沟通.pptVIP

刘越制作 每次当你们拿到那张跟别人的合照时，你最先注意到的是哪一个人？ ? 什么是人际关系？ 关系学中所指的人际关系是以个人为支点，研究个人与个人之间的线性结构关系。 社会心理学中人际关系是指人们在交往活动中建立起来的相互关系，是一种心理关系。 人际关系的研究： 日本铃木健二对调动工作动机的调查：5%求薪俸优厚，95%人际关系。 美国卡内基工人大学万人案例分析： “聪明才智”“专业技术”“工作经验”只占事业成功因素的15%；良好人际关系占85%。 ? 哈佛大学就业指导小组调查结果： 被解雇的人中人际关系不好的比不称职的高出3倍。 中国人最擅长搞关系 有一个美国青年来到台湾做有关“中国人的人际关系”的学术论文，研究了整整一年，依然一头雾水，不明白中国人为什么那样喜欢搞关系，而且搞好关系，真的在中国社会兜得转、吃得开，似乎无往而不胜。 中国人自古以来是不是十分擅长搞关系？ 中国社会复杂的人际关系 六亲：父、母、兄、弟、妻、子 九族： 父族4：姑表兄弟、外甥、外孙、自己的同族（父母、兄弟、姊妹、儿女） 母族3：外祖父、外祖母、姨表兄弟 妻族2：岳父、岳母 宗亲、乡亲、同学、同事、同行、同志 这些关系的建立，目的都在透过团结、和合、融洽的精神，以获得聚合众人的力量，来达到预期的目标。 矛盾的心态： 盼望“有人提拔，一步登天”