移动互联物业管理平台-GI.pptVIP

基于微信的物业服务平台项目介绍 大纲 物业服务的调查结果和分析 基于微信的物业服务平台项目介绍 项目实施方案简介 问卷调查总体情况 33份物业公司调查问卷 朝阳区内物业公司具名调查 项目经理为调查对象 3家一级物业资质公司实地访谈 三空间、友谊花园、光熙家园 问卷概述——1.了解物业公司经营难题 物业服务企业在日常工作中，遇到的难题按照重要程度如何排序 ？ A 物业费收缴率低 B 人工成本不断上涨 C 物业服务从业人员素质有待提提高 D 业主不了解物业管理基本常识，导致误解产生矛盾 E 物业服务工作人员与业主沟通不畅 F 其他困难 请按重要顺序排序 最重要 A 非常重要 B 一般重要 C 不是很重要 D 不重要 E 问卷概述——2.了解物业公司愿意提高服务的方面 物业服务企业提高物业服务水平，满足业主需求，您觉得可以采取的途径有（ ）。 A 加强物业服务企业日常工作、活动的宣传，树立物业服务企业的形象。 B 通过电话、网络等多种方式保证业主需求投诉渠道的畅通。 C 开发增值服务，如代收包裹、宠物寄存等，提高客户的满意率。 D 加大物业管理行业的政策法规宣