三级医院质量管理方法与工具培训924.pptVIP

《评审细则》中有多个条款涉及 质量管理工具 4.2.5.1 医院与职能部门领导接受全面质量管理培训与教育,至少掌握一种以上管理常用技术工具，改进质量管理工作。访谈5名管理人员对质量管理工具的掌握程度。 4.1.1.3 科室主任及质量安全安全管理小组成员能够应用质量管理方法与工具进行持续质量改进。 4.8.6.1 由科主任、护士长与具备资质的质量控制人员组成质量与安全工作小组，并有开展工作的记录。 1.调查访谈：访谈科主任与相关人员，了解对质量管理工具的应用情况。 2.资料查阅：查看评审前三年质量管理相关资料，用数据或案例等体现持续改进有成效。 质量：质量是一组固有特性满足要求的程度 质量管理：是在质量方面组织指挥和控制协调的活动 全面质量管理：是把组织管理、数据统计、全程追踪和运用现代科学技术方法有机结合起来的一种系统管理。是对质量形成的全部门、全员和全过程进行有效的系统管理。 质量管理方法：有PDCA循环法，SWOT分析法等 什么是质量管理工具 质量管理工具是由管理者使用，直接或者间接作用于管理对象，能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物。 一、PDCA循环 二、常用质量管理工具 三、PDCA及质量管理工具的应用案例 二、常用质量管理工具 调查表 分层法 直方图 控制图 因果图 排列图 散点图