第二章 个体专用课件.pptVIP

Robbins Organization Behavior 余建年武汉大学经济与管理学院 第二章 个体行为基础 Foundations of Individual Behavior 余建年 武汉大学经济与管理学院 本章学习内容 个体心理构成 社会认知效应 组织中个体特点 个体能力 案例：雇员偷盗 雇员偷盗是捷静干洗公司的一个严重问题， 而且问题不仅限于处理现金的人， 例如冲压工在经理不在的时候擅自打开商店，偷盗储备品。有些雇员利用公司的设备， 水， 气和电偷偷地清洗私人的衣物，或者把清洗完毕的衣物还给客户时， 不登记不开票据； 甚至有一个收银员，私自设立了一个现金出纳机器， 每天有一个小时的销售收入进入了他的现金出纳机。 公司如何甄别有盗窃倾向的求职者？ 如何招聘到合适的员工？  结论：人的行为是人的心理反映 群体行为 态度 高 知识 个体行为 时间 低 难度 高 一、个性心理 个性心理定义 影响个性的要素 个性心理构成 心理过程 1、个性心理 个性是遗传和环境的产物 个性， 个体经常地，稳定地表现出来的个体心理特征的总和。独特性，经常性，稳定性 2 影响个性的因素Influences on Personality 直接环境因素ENVIORNMENTAL FACTORS 家庭教育 亲子关系 学校教育 居住地区 工作人际 同辈群体 企业家的心理疾病原因分析 强烈的市场竞争常常使企业家时刻感到危机四伏，精神焦虑 职业的特殊性使企业家对世态炎凉有着更为深刻的体验 压力、竞争、劳累、焦虑常使企业家深感身心疲惫，难以承受 家庭的变故和不幸严重地影响着企业家的心理健康 信仰缺失--社会责任感是“幸福”的重要因素 3 . 个性心理构成Structure of Personality 心理 知： 感觉 情： 意： 过程 知觉 情感 意志 记忆 情绪 心理 思维 现象 想象 个性 个性意识倾向性 心理 个性心理特征 Memory 记忆 过去的经验在人头脑中的反映 刺激 感知 编码 存储 提取 Thinking 思维 “表象不能把握整个运动，例如它不能把握秒速为30万公里的运动，而思维则能够把握而且应该把握。” -------列宁《哲学笔记》 定义：人的头脑对事物的间接的概括的反映。 尝试错误式（trial-error-approach) 顿悟式 (insightful approach) 分析，归纳，推理，判断 被揭穿的降神者 很久以前有一个降神者，通过他的口预示吉凶的不是一个神而是三个神，分别是真话神，耍花招神，谎话神，他们有求必答，但是只有一个说的是真话。一个外表很笨的人想要搞清楚神的真面目，他问左边的神，你身边站的是谁？答曰说真话的神；他问站中间的神，你是谁？答曰耍花招神；他问右边神，你身边站的是谁？答曰说谎话神。笨人说，现在全都明白了。 情感与意志 情感 Emotion/feeling 个体对客观现实是否满足需要而产生的体验，并引起相应的生理和外部表现。 意志 will 个体自觉确定目的并支配其行动达到目的的心理过程。 个体意识倾向性 需要Need，动机Motivation，信念Belief，理想Ideal，价值观Value idea 态度Attitudes-对事物，人物，事件的评价 工作满意度Job satisfaction 工作参与度Job involvement 组织士气 Organizational commitment 认知失调Cognitive dissonance 个体心理现象构成 总结 心理 知： 感觉 情： 意： 过程