优质护理示范病房交流课件.pptVIP

* * 1 基本框架 建设目标 建设计划 4 护理理念 创建优质服务示范病区 计划实施 团队荣誉 团队精神 * 护理理念 用微笑善待每一位病人 用爱心相助每一位病人 用细心抚慰每一位病人 用耐心感化每一位病人 用责任心赢得每一位病人及家属的满意 * 护士学历结构 总数 本科 专科 本科 在读 总共 16 5 11 2 16 比例 % 31.2 68.8 12.5 100 团队基本框架 * 团队基本框架 年龄 人数 占% ＜30 9 56.2 30-40 5 31.2 ＞40 2 12.5 年龄结构 * 团队基本框架 职称 人数 占% 主管护师 2 12.5 护师 8 50 护士 6 37.5 护士职称结构 * 团队建设目标 提高护理质量、确保护理安全 转变观念、提高护理软技能 优质服务，提高病人满意率 * 团队建设计划 1.组织学习有关规章制度 2. 加强护理队伍建设 3.提高护理服务质量 4.完善监督，有效反馈 * 组织学习有关规章制度 《综合医院分级护理指导原则》 《住院患者基础护理服务项目》 《基础护理服务工作规范》 《常用临床护理技术服务规范》 “2010年医疗质量万里行”活动的内容 新区“优质护理服务示范工程”实施方案及考核标准 * 加强护理队伍建设 转化服务观念，强化服务意识，为病人提供温馨