《导游业务》第三章团队导游服务规范题库.pptVIP

今天带团很顺利，你该如何给今天画上一个完美的句号呢？ 六、其他服务 （一）社交活动 1、宴请和品尝风味 2、会见 3、舞会 （二）文娱活动 1、计划内的文娱节目 2、计划外的文娱节目 （三）购物服务 （四）餐饮服务 第二节 入境游、国内游团队地方导游服务规范 七、送客服务 （一）送行前的业务 1、提前落实交通票据 2、商定出行李时间 3、商定集合、出发的时间 4、商定叫早和早餐时间 5、协助饭店结清与旅游者有关的账目，旅游者若损坏了 客房设备，地陪要协助饭店妥善处理赔偿事宜 （二）离店服务 1、集中交运行李 2、办理退房手续 3、集合登车 请你准备一段欢送辞！ 第二节 入境游、国内游团队地方导游服务规范 八、后续工作 1、处理遗留问题 2、结账 3、总结工作 RED RED RED 第三章 导游服务规范 第二章 团队导游服务规范 第一节 旅游团队和导游服务集体 一、旅游团队的概念 二、旅游团队导游服务集体组成和工作任务 三、旅游团队导游服务集体协作共事的基础 四、旅游团队导游服务集体协作共事的办法 第一节 旅游团队和导游服务集体 一、旅游团队的概念 （一）按旅游目的地划分 1、国内旅游团 2、入