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企业信息化管理论文：企业信息资源管理与应用常见问题分析罗新文 摘要:　分析了企业信息化项目建设、信息资源收集、管理与应用等方面常见的几个问题,并提出作者的一些解决思路。　　关键词:　企业信息资源;管理与应用;常见问题分析　　 1　概述 21世纪,人类社会已经进入信息时代。信息作为一门技术,一项资源,一大产业,其价值越来越明显,应用越来越广泛,越来越受到各行业与各地区的重视,尤其是网络技术的发展,使信息成为具有全球性价值的资源,不再受到民族和国界的限制。信息资源对经济建设和发展的作用越来越大,信息化成为新型工业化的主要特征[1],成为实现社会生产力跨越式发展的重要途径[2]。实现信息化将是现代企业提升核心竞争力的关键内容和重要标志,也是现代企业参与竞争的基本条件。然而,根据SandishGroup对《财富》论坛500强企业的信息化项目连续6年的调查数据发现,只有26%的信息化项目完全成功,而28%的项目则完全失败,其余46%的项目则超过了预算或工期[3]。本人通过几年的信息管理工作实践,认为企业在信息化项目建设、信息资源收集、应用和管理等方面存在一些值得思考的问题。 2　主要问题与解决思路 2.1　信息化项目建设信息化的概念是1976年提出的。当时,人们还很难看出信息化和自动化的区别[4]。随着集成技术、网络技术的发展,信息化的潜力才日益发挥出来[5]。成功实现信息化无疑将给企业带来巨大的效益,包括经济效益和社会效益。但是,在实施信息化项目时,由于多数企业缺乏熟悉IT的专业人才,对用于实施项目的软件运行条件不熟悉,需要对软件进行消化、吸收和掌握;而软件厂商由于缺乏对企业专业知识的足够了解,缺乏熟悉企业专业知识的项目实施人才,使一部分项目在实施过程中,两者难以有机联合。第一,企业作为项目的实施主体,不能很好地融合厂商的软件,厂商由于对企业的专业知识不够熟悉,在软件设计和使用的技术培训上,理论层面的成分偏多,影响软件使用和技术培训效果;其二,由于诸多企业缺乏既懂专业知识又懂信息技术的复合型人才,项目实施过程中在软件使用和维护方面只能被动地依赖软件供应厂商,实施后长期离不开厂商,形成企业与厂商双方一个共同的难题;其三,各级政府为加快工业化进程,出台了一些扶持企业实施信息化项目建设的政策,一些企业欲通过项目实施提高知名度,提升企业竞争力,并争取政府扶持,在条件不够具备的情况下,急于组织项目建设,实施后,出现了一些相应的问题。 2.2　信息收集资源是具有一定特点和价值的。信息资源也一样,具有专业性、动态性、实用性等特点[6],其价值随时间变化而变化,呈动态表象。简单而言,一个或一组信息单元适合于某个企业、行业或领域,而对其他企业、行业或领域可能没有作用,这就是信息资源的专业性特点。战争年代,一次战斗或一场战役前,侦察情报非常重要,但战争结束后,这些侦察情报的用途就小得多;又如,企业计划实施某项技术创新,在收集信息时发现该项技术已被某企业申请专利,则为实施该技术创新收集的信息就没有多少意义;还有,某个时期,市场大量需求某种产品,但过了这个时期,市场可能开始萎缩;如果企业进入市场的时机不对,获益则不相同,这些都显示出信息资源的动态性特点。信息资源的专业性和动态性特点使信息单元的收集,尤其是分析整理工作具有操作要求严、影响因素多、难度系数大等特性。在信息收集时必须准确描述其类型,划定其时间界限,才有利于选择合理的搜索途径、收集方案和整理汇总方法,最终获得企业最需要的信息资源,求得实用性。在实践中,由于信息资源类型多,有实地型、文献型、网络型等,收集方法广泛,如考察调研、文献检索、网络搜索、专家咨询等,在信息资源分类、关键词确定、搜索途径选择方面需要下较大工夫。类型定位合理,关键词准确、选择路线科学,就可缩短检索时间,提高收集效率,达到事半功倍的效果,反之就难。一般情况下,企业使用的信息,网上资料占80%[7],而近几年的有关资料表明,Internet上的文档数量将超过10亿份[8],如不能采取正确的方法,则如大海捞针。这就要求信息收集必须具备较强的网络检索技能,熟悉各种搜索引擎,同时具备很好的企业专业知识。在实践中,由于多数企业缺乏相应的复合型人才,信息收集方案确定不合理,关键词选择不准,收集路线考虑不科学,使收集到的信息单元量大,筛选时间长,处理难度高,预期价值偏低。因此,要及时准确收集具有新颖性,时效性的信息资源,必须分析信息单元的针对性,考虑其动态性,才能获得其实用性。获取的信息单元,如针对性比较高,具有较强的专业性和新颖性,其实用价值就高。所以,信息资源收集要求具备一定的技能,如分析判断能力,网络检索能力,调查研究能力,对国家产业政策、行业产品研发、技术创新、市场行情等最新动态的跟踪能力等。能力不同,最终效果也有差异。 2.3　信息资源