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公共管理学的知识要点 何谓公共管理？ 公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福祉与公共利益。 公共管理与私部门管理有何异同？你认为私部门管理可以应用到公共部门的管理中吗？为什么？ 异同：P13-P16 在日益复杂、快速多变的现代社会，公共管理者应该掌握什么样的知识和技能？P39-40 何为市场失灵，典型的市场失灵有哪些主要表现？P54-58 你是如何认识和理解市场经济下的政府职能的？P58-60 何为政府失灵？P64政府失灵有哪些典型的表现？政府失灵的原因是什么？P64-66 公共部门为什么要重视战略管理？P78-79 在公共管理中，战略管理存在什么样的问题？P87-88 何为公共政策？(概念特质P96-97)公共政策有哪些主要的类型？P97-98 试说明政策执行的模式P107-108 何为公共组织？P128公共组织有何特性？P131-132 公共组织存在很多弊端，请对这些弊端分析。P139-142 公共组织设计与管理的一般原则。P133-138 公共人力资源管理与传统行政的区别：人力资源的特性 管理理念：传统人事管理视人为成本负担，把人事管理工作看做日常人事行政事务；人力资源管理则把人看做资源，是最宝贵的资源，把对人的管理置于重要位置。 管理原则：传统人事管理注重以事为中心，恪守“进、管、出”管理模式，人力资源管理则奉行以人为中心，重视人与事、人与环境的协调配合。 管理目标和内容：传统人事管理关心的是眼前，很少长期的人力资源的预测、规划和开发。而人力资源管理着眼于未来，重视人力资源的预测、规划和开发，同时考虑员工的个人发展，强调要在实现组织目标的同时实现个人的全面发展。 管理方法：传统人事管理主要通过纪律和规章制度，对员工进行刻板、严格的控制，是强制性、被动型的“管家式”管理；而人力资源管理实行开发型、参与型的主动的管理方式，重视采用各种激励手段调动人的积极性。 何为绩效管理？（P275276 ①②）绩效管理有哪些主要的活动？P275-276 公共部门为什么要进行绩效管理？P276-277 公共部门的绩效标准是什么？P277-279 什么是危机管理？P305危机管理的重点是什么？ 何为公共服务的民营化？P326公共服务民营化有哪些主要的类型？P326-327 公共服务的民营化有何优点和缺点？P 328-329 何谓非营利组织？ 非营利组织是指组织设立的目的不在于获取利润，且净盈余不得分配，由自愿人员组成的，实现自我管理的，具有独立、公共和民间性质的组织和团体。 非营利组织的目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的议题和事件，设计艺术、慈善、教育、政治、宗教、学术、环保等多个领域。 非营利组织的特性是什么？P330 非营利组织在公共服务的提供方面有何作用和限制？P332334 5