《临床基本技能教学资料》侵权责任法.pptVIP

医生人文素养和侵权责任法 医师人文素质 人文（humanitas)原指人类，引申为人性、情感，转化为人的文化、修养、教育等。 医学人文则包括了宗教、法律、历史、人类学、伦理学、心理学、文学等多个学科 人文素质的灵魂，不是能力和技术，而是以人为对象，以人为中心的精神，是人生观、价值观、科学态度、艺术和道德精神的总和 作为合格医生，具备良好的人文素质十分重要 在当今的医患关系中，没有什么比医德更重要 了解自己，了解病人 医生是治病救人的主体，也是医患沟通的主动方 对技术要精益求精，但再好的医术在面对复杂的疾病时也难免有失误 由于各种局限性，医学是高风险行业，如履薄冰 对病人的教育指导是对医生信任的来源 导致医患紧张的因素：就医困难、费用高昂、对疾病和就诊过程的不了解、预期高于结果、对医务人员的信任低等 在以上各因素中，医患信任的重要性最大 医患应该是统一体 我们希望在面对疾病的时候，医患是一个战壕的战友。不再有猜疑，不再有不理解，不再有对患者的冷漠，不再有对医务人员的伤害 对待病人要有感情、对待行医这个职业要敬畏，因为是双刃剑、要培养医生的职业精神 在服务行业中，空姐是比较规范的职业精神的代表 在电视剧“ 心术” 中描写了一群具有良好职业素养的医务人员 医患关系的好转依赖于社会的进步、人们素养的提高、更重要的是医务人员的人文素质占主动 良好的职业素养 不管在何时、何种场合不忘救死扶伤的职责 不追求自身利益 保护病人隐私 努力学习 重视病人的心理 守法并严格遵守职业要求的各种条例 谦虚谨慎，吃苦耐劳 良好的心理素质，包括情绪、性格、洞察力、认知力、意志力 包容心 掌握技巧 第一眼好感（着装、表情、关切、语言、交流、手法等） 快速了解病人的大体状况，要有鹰的眼睛，除了身体和疾病之外，还要了解心理和家庭状况以及和疾病的关系 问诊和检查要既全面又要有重点，取决于对疾病的掌握程度 书写病历字迹工整，潦草容易让人产生不信任感 沟通的技术十分关键，要站在病人和家属的角度考虑问题，重要的内容要询问病人和家属是否已详细了解 在抢救病人时对病历的补充记载，最好有基础数据存留以作证据 医院的宗旨和理念 待病人如亲人，提高病人满意度；待员工如家人，提高员工幸福感—北京协和医院 厚德尚道（医德求厚，医术重道）—北京大学一院 以人为本、患者至上，全心全意为病人服务—潞河医院 侵权责任法 2009年12月26日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议通过 ，共十二章，其中第七章（医疗损害责任）从第五十四条到六十四条内容 第五十四条　患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。 第五十五条　医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。 特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。注：（如阑尾炎手术加做妇科附件手术的） 第五十六条　因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。（如有第三方如警察、单位领导、同事、同乡或陪同护送人员见证签字更好） 但不能因签字问题贻误治疗 第五十七条　医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。注：（如转院中的安全问题） 第五十八条　患者有损害，因下列情形之一的，推定医疗机构有过错：（一）违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；（二）隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；（三）伪造、篡改或者销毁病历资料。注：（因抢救而补充纪录的要在24小时内完成，如被封存则无法补充，但仍要保管好所有原始资料） 第五十九条　因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷，或者输入不合格的血液造成患者损害的，患者可以向生产者或者血液提供机构请求赔偿，也可以向医疗机构请求赔偿。患者向医疗机构请求赔偿的，医疗机构赔偿后，有权向负有责任的生产者或者血液提供机构追偿。 第六十条　患者有损害，因下列情形之一的，医疗机构不承担赔偿责任：（一）患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗；（二）医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务；（三）限于当时的医疗水平难以诊疗。前款第一项情形中，医疗机构及其医务人员也有过错的，应当承担相应的赔偿责任。 第六十一条　医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录