员工关系管理.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 员工关系管理 课程内容 1、什么是员工关系及其管理目标？ 2、劳动法包括哪些内容？ 3、劳动争议的范围包括哪些？ 4、如何处理劳动争议？ 5、为什么需要沟通，不沟通会怎么样？ 6、如何进行高效的沟通？ 7、为什么要进行员工满意度调查？ 8、员工满意度调查的流程的方法是什么？ 员工关系的定义 是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。 第一节：员工关系管理概述 员工关系管理目标 帮助企业每个