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第1章 软件过程改进软件过程是人们建立、维护和演化软件产品整个过程中所有技术活动和管理活动的集合。目前，软件过程技术是一个非常活跃的研究领域，吸引了大批来自学术界和工业界的专家和学者。，每个国家几乎都有自己的软件过程改进网络。软件过程技术的研究主要有三个方向： （1）软件过程分析和建模。软件过程建模方法是软件过程技术的起点，其中形式化半形式化建模方法有基于规则的，基于过程程序的等等。过程分析和过程建模对于保证过程定义的质量、建立全面和灵活的过程体系具有重要的作用。对软件过程的建模主要是使用过程建模语言rocess Modeling Languages，PML。PML最基本的功能是用于描述和定义过程，建立过程模型。PML的能力和表达方式直接影响着过程模型的质量和建模效率。所以，选择合适的PMLs，成为过程分析、过程建模和选择建模工具的关键。 （2）软件过程支持。软件过程支持主要是指研究和开发支持软件过程活动的Computer-Aided Software Engineering，CASE）工具，过程支撑工具作为一种技术基础设施能够很好地支持、管理并规范化软件过程。它的使用将使得软件过程的透明度好，为项目的软件过程提供指导，使得开发者和管理者都有据可依，便于更有效地管理软件过程。软件过程支持工具主要包括软件过程流程工具、过程工具、评审工具和人员管理工具。 （3）软件过程评估和改进。软件过程评估和改进是指根据某种模型对现有软件过程进行考核和评价，找出其中的不足之处，然后加以改进。改进对生产高质量软件产品和提高软件生产率的重要性已被越来越多的软件开发组织所认同。由美国卡耐基梅隆大学软件工程研究所（CMU/SEI）提出的软件能力成熟度模型除了用于软件过程评估外，还向软件组织提供了指导其进行软件过程管理和软件过程改进的框架。软件过程改进的基本原则是采用过去项目中成功的实践经验。因此，理解、记录和重用部分软件过程是软件过程改进研究的一个重要方向。 1.1 CMM综述 软件能力成熟度模型（Sware Capacity Maturity Model，SW-CMM）是SEI为了满足美国联邦政府评估软件供应商能力的要求，于1986年开始研究的模型，并于1991年正式推出了CMM 1.0版。CMM自问世以来备受关注，在一些发达国家和地区得到了广泛应用，成为衡量组织软件开发和管理水平的重要参考因素，以及软件过程改进事实上的工业标准。1992年4月，SEI举行了一个CMM的研讨会，SEI在广泛听取意见之后，于1993年推出 CMM1.1版这也是目前世界上比较流行和通用的CMM版本。 按照SEI原来的计划，CMM的改进版本2.0应该在1997年11月完成，然后在取得版本2.0的实践反馈意见之后，在1999年完成准CMM2.0版本。但是，美国国防部办公室要求SEI推迟发布CMM2.0版本，而要先完成一个更为紧迫的项目CMMI。 1.1.1 CMM的基本概念 为了行文方便，在本节介绍CMM中用到的有关概念和术语。 （1）过程（process）：为实现既定目标的一系列操作步骤。 （2）软件过程（oftware Process，SP）：指人们用于开发和维护软件及其相关产品的一系列活动、方法、实践和革新。其中相关产品是指项目计划、设计文档、编码、测试和用户手册。当一个组织逐步走向成熟，软件过程的定义也会日趋完善，其内部的过程实施将更具有一致性。 （3）软件过程能力（oftware Process Capability，SPC）：描述了在遵循一个软件过程后能够得到的预期结果的界限范围。该指标是对能力的一种衡量，用它可以预测一个组织在承接下一个软件项目时，所能期望得到的最可能的结果。 （4）软件过程性能（oftware Process Performance，SPP）：表示遵循一个软件过程后所得到的实际结果。软件过程性能与软件过程能力有区别，软件过程性能关注的是实际得到的结果，而软件过程能力关注的是期望得到的结果。由于项目要求和客观环境的差异，软件过程性能不可能充分反应软件过程整体能力，即软件过程性能受限于它的环境。 （5）软件过程成熟度（oftware Process Maturity，SPM）：一个具体的软件过程被明确地定义、管理、评价、控制和产生实效的程度。所谓成熟度包含着能力的一种增长潜力，同时也表明了组织实施软件过程的实际水平。随着组织软件过程成熟度能力的不断提高，组织内部通过对过程的规范化和对成员的技术培训，软件过程也将会被的使用者关注和不断修改完善。从而使软件的质量、生产率和生产周期得到改善。 （6）关键过程（区）域（ey Process Area，KPA）：一系列相互关联的操作活动，这些活动反映了一个软件组织改进软件过程时所必须满足的条件。也就是