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信息系统理论 第 2 章 2.1 决 策 管理活动的层次 战略计划 决定一个组织的目标，实现目标所需的资源，指导这些资源的采购、利用和分配政策的过程 管理控制（战术计划） 实现组织目标，确保有效、高效率的获得和使用资源的过程 执行控制（作业计划） 确保具体任务确保有效、高效率的过程 计划的比重：重点， 一般，很小 控制的比重：一般， 重点，重点 时间范围： 1－5年，1年，日周 活动范围： 广，功能范围，单个任务 结构化程度：非结构化，一般结构化，结构化 复杂性： 复杂多变；不太复杂，变化确定；简单不变 职责度量：困难；不困难；容易 信息来源：外部；内部较准确；高度准确 智力特征：创新；责任感、敏感性；效率、效果 参与人数：少；一般；多 影响范围：整个组织；部门之间；本部门内 决策与问题求解 决策 在一定环境约束下，为实现某一个目标而从多种可供选择的解决方案中选取一个方案，并付诸实施 问题求解的过程 情报收集：调查环境，收集数据，发现问题，认识和确定潜在的困难或机会 方案设计：确定问题解答可供选择的方案 方案选择：选择一个行动方案 实施阶段：执行确定的行动方案 监控评估：评估问题求解的实施效果 决策：包括情报、设计、选择阶段 决策的类型 按照决策的层次划分 战略型决策：组织方向性问题的决策 战术型决策：为保证战略性决策所需的人、财、物等资源的准备而进行的决策 事务型决