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基于IE的医院管理研究与应用 　　摘要：本文从大连JC医院的医院管理入手，以医院诊室的设施规划与布局为主要的研究对象，运用了工业工程中设施规划PQRST方法及人因学等理论对该医院管理进行分析及优化，并用层次分析法确定了提出方案的优越性及可行性。 　　关键词：设施规划与布局;人因学;层次分析法;医院管理 　　中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）07-0015-02 　　 一、前言 　　“看病难”已成为国内难题之一，特别是一些省、市级大型医院，不仅仅是病人多，而且医院的布局空间也存在很大问题，如科室、窗口和病房布局紊乱，使病人在看病的时候要浪费很多时间在找路上，频繁来回奔波可能对病人的生理和心理都会造成严重的后果，等待就诊时间远多于就诊时间，医患矛盾日益加深。因此，提高医院服务质量和工作效率迫在眉睫，亟需用现代管理技术来进行改善。工业工程已经发展近百年，其关键知识如业务流程重组、六西格玛管理及人因学等都适用于对就医环境、医疗服务、就医流程的改善，使医院能够进行合理的规划与布局。本文应用工业工程的知识来对大连JC医院的规划与布局现状进行分析，并对优化方案用层次分析法进行了测评，证明新方案具有可行性和优越性。 　　二、医院流程现状及分析 　　大连JC医院是一所综合性二级甲等医院，也是大连高等医科院校的临床教学医院，开设了六