RACC市场营销部管理制度.DOC

市 场 营 销 部 管 理 制 度 第一章? 总则 第一条：序言： 为使人事作业规范化、制度化和统一化，使销售部门的管理有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本制度。 第二条：适用范围： 1.本市场营销部门的管理，除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外，都应依据本制度办理。 2.本制度所称职员，系指本市场部门聘用的全体从业人员。 3.关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。 ?????????????????? 第二章?? 市场营销部年度市场营销计划 第一条　基本方针 （一）、本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。 (二)、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。 (三)、为加强机能的敏捷、迅速化，本市场营销部将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。 (四)、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。 (五)、为使规定及规则完备，本市场营销部将加强各种业务管理。 （六）、如代理经销商与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场，本公司应致力于达成预算目标。 第三章 ??岗? 位? 责? 权 第一条：岗位名称： 市场部经理 直接上级：营运总监/总经理 下属岗位：区域经理，销售主管，销售专员，业务员，销售内勤等 岗位性质：全面主持公司市场部门日常的整体管理工作 ； 管理权限：对本部门职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力； 管理责任：对所承担部门的管理工作全面负责 。 主要职责： 1．对公司产品营销进行规划，对各区域市场进行调研，根据项目的优势与特点，结合不同区域目标群体的需求，制订相关的营销政策，营销区域的划分，协助教务工作的规划与开展； 2．负责制订营销管理制度，编制本部门年季月销售的计划工作； 3．做好市场调查工作，对公司项目的市场做好调查和分析； 4．为公司产品进行市场定位，渠道定位，全面负责公司产品的市场开拓和管理工作；对市场业务管理办法的研究和改进，提出改进市场开拓和服务跟进的建议； 5．对下属业务人员工作的考核、评比、激励，并加以制度化予以完善； 6．本部门业务人员的业绩统计与分析； 7．对营销目标群体环境的调研：客户的规模、关系链分布构成、消费能力、同类产品竞争对手基本情况、竞争环境、竞争结构与规划、竞争内容与手段等分析； 8．定期或不定期地组织对市场情况的分析和讨论，对各区域办事处的工作进行考察检验，对发现的问题给予及时的处理；并认真的听取区域代理销售人员的意见，对办事处的下一工作进行分析指导 9．严格执行资金使用和出差审批手续，加强对区域办事处业务人员的过程管控及营销费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。； 10．公司推行程序化层次负责制，区域经理主要对市场部经理负责，市场部经理直接对营运总监负责，小事周报，大事日报，重要事件及时报告，最迟距离事件发生时间不得超过四小时内；如有缺报漏包，当事人负担一切责任，同时公司保留法律追究的权利。 11．负责监督管控对收款的跟踪核对，对存在管理漏洞方面的区域和责任人给予及时的督导改善，积极主动地配合公司各部门及各区域的工作； 12．市场部经理结合市场部的具体情况按半年一次向营运部提交各区域实际业务情况的报告；市场部经理有对下属的人事具有推荐权和考核、评价权，处理等。 ?第二条：岗位名称： 区域经理 直接上级：市场部经理 下属岗位：业务员，业务内勤，市场调查员等 岗位性质：全面负责公司区域办事处机构或分公司的业务管理工作 ； 管理权限：对本区域办事处机构或分公司职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力； 管理责任：对所承担的工作全面负责 。 主要职责： 1．负责开发新市场，根据企业产品本有的优势和该区域客户现有与潜在的购买力来做好市场的布局、造势工作、策划并提出营销主攻方向与代理商发展管理策略； 2．制定、策划所负责区域的月、季、年的业务开拓计划和营销方案； 3．负责指导区域业务人员工作，进行培训管理并负责本区域办事处机构的正常工作； 4．定期对所辖区域市场的整体态势及营销效果进行全面的评估，并形成分析报告及时的反馈给市场部经理，并提出完善意见（注：该分析报告应该是全面透彻的，必须有一定的量化指标来说明问题，如业务额，市场同行分析，广告投入额，代理经销商状况，营销人员日常工作记录以及广告投放记录等）。 5．对下属人员工作的考核、评比、激励；业绩的统计与分析。 6.定期或不定期地组织本区域人员对业务情况的分析和讨论。 7．负责对本区域内的学员收款的核对与跟踪，积极主动地配合公司各区域及各部门的工