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精益管理工具实用手册 二零一五年六月二十日 目 录 一、精益管理工具箱分类 1 二、部分精益管理工具使用要点概述 4 三、部分精益管理工具介绍 1 (一) 发现问题工具 1 1. 精益改善地图 1 2. 八大浪费 2 3. 价值流分析 6 (二) 问题分析工具 10 1. 鱼骨图分析法 10 2. 群策群力 11 3. VOC 12 4. 优先矩阵 13 5. SPC 14 6. 柏拉图 16 7. 5WHY分析法 17 (三) 改善问题工具 20 1. PDCA 20 2. ECRS分析法 21 3. 全员设备维护（TPM） 23 4. 目视管理 24 5. FMEA 27 6. 突破改善周 29 7. SMED 30 8. QC小组活动 32 9. 方针管理 34 (四) 组织保障工具 37 1. 5S管理 37 2. 企业内部训练（TWI） 40 3. 一点课（OPL） 41 4. A3报告 43 5. 作业标准化 47 6. 合理化建议/提案改善 49 一、精益管理工具箱 在推行精益管理过程中,可以被使用的管理工具非常多，结合烟草商业的特点可以将精益工具箱从以下使用场景进行分类： 使用场景 改善工具 应用场景 适合部门 专卖 营销 物流 财务 发现问题工具 描述业务流程各环节哪些有价值