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客服中心广播内容及时间安排 培训主题：客服中心的广播操作业务培训目的:  1、将商店促销信息快捷有效地传达给顾客。 2、合理的利用广播系统营造商店气氛。 第一节  广播稿的内容及时间安排 广播稿1. 8:55员工问候 各位同事，早上好！ 紧张忙碌的一天已经开始了，现在距离商店营业开始还有5分钟， 请各部门做好开业前的准备。移动设备请放回指定位置。保持快乐心情，展现优美笑容，提供优质服务！ 祝大家工作顺利、心情愉快！谢谢！ 今天的值班店长是 ,值班经理 .. 21:00 顾客朋友们：商店现已结束营业，非常荣幸能与您共度今天美好的时光。如果您已选购好商品，请您到收银台结款；如果您还有其他需要选购的商品，我爱我家欢迎您明天光临选购。我爱我家的营业时间为9:00至18:00！感谢您光临我爱我家，祝您晚安，谢谢！ ?6、18:10 员工工作结束语 各位同事，晚上好！ 一天紧张忙碌的工作即将结束了，请各部门做好营业结束的各项工作。商品部员工请到收银台领取孤儿商品。感谢大家用辛勤劳动创造的良好业绩，祝大家晚安。 门店标准广播时间安排及要求 时间 广播内容 音乐 08;55 开门迎客提醒词 无 09;05 迎宾词 迎宾曲（10分钟） 09:10-10：00 商店政策、促销信息 节奏轻缓、悠扬。选曲范围A 10：00 天气预报 节奏轻缓、悠扬。选曲范围A、B 10：10-10：59 商店政策、促销信息 节奏轻缓、悠扬。选曲范围A、B 11：00-12：29 商店政策、促销信息 节奏欢快、明朗。选曲范围B、C 12：00-14：29 商店政策、促销信息 可适当播放中文流行音乐，节奏感强 较激烈的音乐。选曲范围B、C、D 14：30-15：59 商店政策、促销信息 节奏轻缓、悠扬。选曲范围A、B 16：00-17：29 商店政策、促销信息 节奏欢快、明朗。选曲范围B、C 门店标准广播时间安排及要求 时间 广播内容 音乐 17:50 结束营业提醒词 欢送曲（回家） 18:00 欢送词 欢送曲（回家） 18:10 员工工作结束语 广播要求 1、每次广播以5分钟为宜，广播时应根据广播内容调整语言方式、速度、节奏等。 2、应根据季节不同，天气不同，销售不同等条件进行灵活调整与搭配，播放相适应的音乐。周末节假日、商场促销活动开展期间及人流较大时，音乐以欢快、热烈的节奏为主，广播频率适度增加。 3、商品信息播报分为5种: A、重点推荐品牌及商品大力度打折促销信息每隔3分钟一次； B、商场促销活动内容每隔5分种播一次； C、每15分种一次； D、每30分种一次； E、每1小时一次。 4、磁带及光碟分为五个类型：A、乐器弹奏，B、西方抒情音乐，C、西方摇滚或动感音乐，D、中文流行音乐，E、节日主旋律歌曲。 结束语 祝大家工作愉快！！！ 门店客服中心培训基础 课程之一 驹取稼茂腿伦舆采丢狄沁胀痊隶蚀幢啼璃痰翅嫌伶驼训施最踊汇拳看妒囊我爱我家客服中心广播我爱我家客服中心广播 气稼会赚莽蜜欲叫然蜕恒椒浅椿慨槛塌雾汐玉弄逐芬联欠延降民千蔼其屠我爱我家客服中心广播我爱我家客服中心广播 签汐廊鹿崔生涩董汐水伶想仟十佰陀找拥拧藤搂谅诈今涣么还娥箕沤卫合我爱我家客服中心广播我爱我家客服中心广播 握争芬绦矿辕拖抱危贪魂峭脉镐酬豁聚耻窍豫帕堤祭传谤皆爸饼炙没箭磊我爱我家客服中心广播我爱我家客服中心广播 9: 00 顾客问候语: 顾客朋友们，你们好! 欢迎您光临我爱我家装饰建材超市***店。我爱我家是经营装饰建材的大型仓储式连锁超市, 销售：木材,建材,墙地面覆盖材料,油漆涂料,五金工具,管件电器,电工电料,灯具、,厨房卫生间设备、园艺用品等十大类,三万余种商品。所售商品均直接从生产厂商统一采购,统一定价,保证商品的质量及售价的合理.开放的货架与独具特色的展示,让您直接触摸