1102094019郝婷论文三稿修改版.docVIP

毕业论文 题 目 快递企业的JIT策略及实施方法研究______ 学生姓名 郝婷 学号____ 1102094019______ 所在学院___ 管理学院_________________ 专业班级 ________ 物流管理1101班_______________ 指导教师 石林 __ ____ 完成地点 陕西理工学院 ___ 2015年4月22日 目 录 摘要 4 引言 5 1 JIT策略与快递企业核心竞争力概述 6 1.1 JIT策略概述 6 1.1.1 JIT基本思想及目标 6 1.1.2 JIT的核心思想与管理优势 6 1.2快递企业核心竞争力概述 7 1.2.1 速度 8 1.2.2服务质量 8 1.2.3 价格 9 2 JIT策略在快递企业应用的必要性及效果分析 9 2.1快递业务运作的常见问题 9 2.1.1 快递不快，客户满意度低 9 2.1.2 快递业内部流程不畅 10 2.1.3 分拣配送环节错损率高 10 2.1.4 快递与电商系统不匹配 10 2.2 快递企业JIT策略的实施意义及效果分析 11 2.2.1 提升客户满意度的需要 11 2.2.2 提升快递企业核心竞争力的需要 11 2.2.3 提高快递行业技术水平的需要 12 2.2.4 提高快递企业管理水平的需要 12 3 快递企业应用JIT策略的条件及障碍分析 12 3.1快递企业应用JIT策略的条件 12 3.1.1 网点设置及基础设施规范化、标准化 12 3.1.2 资源配置合理化，各环节产能均衡，能够有效衔接 13 3.1.3 完善的信息化系统技术 13 3.1.4 企业组织结构精简化，扁平化，人才精英化 14 3.1.5 企业综合实力要求 14 3.2 快递企业应用JIT的障碍分析 14 3.2.1现代管理理念与服务观念制约 14 3.2.2 物流基础设施与网络限制 15 3.2.3 行业发展阶段与市场需要的制约 15 3.2.4 融资与技术障碍 16 4 基于客户满意的快递企业JIT策略实施方法 16 4.1 建立以客户满意度为导向的服务体系 17 4.2 基于系统性原则有效整合企业内外部资源 18 4.3以订单为载体不断优化作业流程 18 4.4重点关注和改善JIT的关键节点 19 4.5建立以信息技术为核心的支撑体系 20 5、结术语 21 致谢 22 参考文献 22 英文摘要 24  快递企业的JIT策略及实施方法研究 作者：郝婷 （陕理工管理学院物流管理专业1101班 ，陕西 汉中 723003） 指导教师：石林 [摘 要] 随着电子商务业的迅猛发展，快递业的发展水平却难以与其相适应，一方面快递业发展的速度难以跟电商企业发展的步伐，导致各种问题频出；另一方面我国快递业自身在管理水平和技术水平上又相对落后，服务能力明显不足。如何应用国际领先的JIT策略，提升快递业的管理和技术水平，使之与电商企业协同发展，满足市场需求成为了快递业的首要问题。。本文通过分析当今我国快递业存在的各种问题，并结合JIT实施的条件以及在我国实施的障碍分析，针对性提出了对于我国快递业实施JIT策略的方法。 [关键词]：快递；JIT；实施方法 引言 在我国，随着电子商务的彪悍发展，快递业出现前所未有的凶狠速度野蛮增长。根据我国邮政局数据显示，2013年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成92亿件，2014年上半年全国快递服务企业业务量累计完成59亿件，同比增长53.7%，预计未来一段时间仍保持50%以上的增长速度。而另一方面，电商业的发展更加迅猛，据易观国际数据显示，2010年B2C企业在零售市场占有率从8.7%迅速增长到20%[1]。同时，据国家邮政局发布的数据显示，截止2014年底，我国快递业务规模达到140亿件，但其中电商快递在快件总量中占比高达68.5%，其中部分小型快递公司竟高达90%多。通过上述数据我们不难发现，快递业的发展速度远远落后于电商企业的发展，同时其行业发展又极大地依赖于电子商务行业，那么这就势必要求快递业快速发展，才能得以与电子商务行业发展速度相匹配。 导致我国快递业发展速度无法跟上电商脚步的原因究竟是什么呢？据中国物流信息中心的最新统计结果显示，一方面：相较于欧美国家，我国的物流成本占GDP总量比重约为18%，是欧美国家的两倍还多；另一方面：数据调查显示，2014我国快递